Como multiplicar las ventas a traves del boca a boca 1ed - Pablo Balseiro

A la medida de internet
El boca a boca en general y la difusión de ideavirus están hechos a la
medida de internet. En la red, al boca a boca se lo denomina marketing
viral. La velocidad con la que vuelan las ideas en internet hace que las
ideavirus corran como los verdaderos virus. En la mayoría de las campañas
de marketing boca a boca que se han realizado, el fenómeno de la red
aparece absolutamente en todos. Comentamos al pasar el caso de Hotmail,
que con una simple frase como “¿Quieres tener un e-mail gratis?” hizo que
más de 50 millones de usuarios probaran el sistema menos de un año.
Claro, Hotmail encontró una herramienta que iba a modificar para siempre
el mundo de las comunicaciones, ahora el chequeo de mails se podrá hacer
desde cualquier PC, sin necesidad de tener un programa específico como
Microsoft Outlook o Eudora, por citar sólo dos de los referentes de aquel
momento. Y en este caso, la idea virus fue como Caballo de Troya, incluida
en cada mail que enviaban sus nuevos usuarios. Allí se comprendió con
pruebas, del gran potencial que tenía la red.
El marketing viral presenta algunas características distintivas con respecto
al marketing boca a boca del mundo off line. En primer lugar, el producto
no sólo debe ser bueno sino también llamativo. No sólo debemos tener en
cuenta contenidos, las formas son también importantes. La web se encarga
de igualar a grandes emprendimientos multilocales con otros más
pequeños. Uno de mis clientes de diseño me comentó “Internet me da la
chance de competir con cualquier empresa del mundo, yo vendo diseño y
eso no es patrimonio de ningún gigante”. Entonces la presentación de la
propuesta en la web es un elemento fundamental de este marketing viral.
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