Como multiplicar las ventas a traves del boca a boca 1ed - Pablo Balseiro

Las empresas, por más que tengan la mejor de las intenciones, venden, y
esto es siempre percibido por el consumidor. Que el consumidor acepte la
propuesta comercial y termine adquiriendo tal o cual producto, es otra
historia. Pero las experiencias reales sólo pueden transmitirse por personas
reales.
Las empresas pueden transmitir información, pero la confirmación sólo
puede provenir de nuestras personas cercanas. De más esta decir que el
peso de la confirmación en la decisión de compra es muy superior al de la
información, quien cumple un papel bastante reducido en dicho proceso.
Las tres etapas del marketing
Lejos está aquel 1960 donde un artículo revelador hizo alusión a las 4 P del
Marketing (Producto, Precio, Promoción y Plaza)Éste artículo revolucionó la
manera de analizar y gerenciar los negocios en los siguientes 30 años, por
lo menos. Esas cuatro dimensiones, con distintos nombres, fueron
aggiornando la teoría a través del tiempo. En los hechos, hoy en día, cuesta
mucho hacer un análisis serio si no repasamos el accionar comercial a
través de la óptica de estos cuatro lentes. Pero esta visión, fue válida para
un tiempo donde poco se hacía. Nuevamente, como en el Ying Yang, el
puntito de otro color marcó diferencias frente a quienes apostaron a seguir
siendo más de lo mismo. Una vaquita púrpura o, en el país de los ciegos, el
tuerto es rey. Todas metáforas de una misma realidad.
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