Como multiplicar las ventas a traves del boca a boca 1ed - Pablo Balseiro

Debemos conocer el contexto espacial de cada uno de los clientes. ¿Cuál
sería el mejor lugar para poder diseminar el virus? ¿Hay posibilidades
reales de que corra como “reguero de pólvora”?
Debemos identificar el wording, es decir, aquellas palabras con las cuales
se comunica la gente. Las palabras adecuadas las define el público y no la
empresa. Las vitaminas Supradyn de Bayer encontraron que la gente decía
que el producto hacía efecto y que realmente “daba energía”. Esa es la
palabra clave para trabajar en la comunicación. ¿Por qué? Simplemente
porque el cliente siempre tiene la razón.
5. El mensaje
Aquí es donde la creatividad debe fluir al máximo. Debemos trabajar con
las historias que están detrás de cada producto. Y si no existieran,
deberíamos crearlas. Siempre resulta atractivo cuando uno va a un
seminario de alguna eminencia y nos enteramos que esta persona vivió
momentos muy complicados antes de pegar el gran salto. Esas historias,
apócrifas o no, suelen tener un efecto inmediato en el receptor ya que
apuntan directamente al sentimiento, saltando los aspectos racionales. Uno
tiende a sensibilizarse.
La historia debe ser contagiosa. Por eso recomiendo releer la definición y
ejemplos de ideavirus. Les recomiendo la lectura de Seth Godin, trabaja
mucho el tema y además posee una experiencia práctica inigualable. Fue
Vicepresidente de Yahoo cuando era el líder en el mundo de los buscadores.
Conoce el marketing viral al “dedillo” porque vivió en el mundo de las
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