Como multiplicar las ventas a traves del boca a boca 1ed - Pablo Balseiro

Hay otro ejemplo que observé en la película “El diablo viste a la moda”. En
ella, la nueva asistente de Meryl Streep observaba con pavor como todos se
vestían con la última tendencia en moda en la oficina. Meryl se da vuelta, la
mira a los ojos y le dice “Lo que tú llevas puesto fue el lanzamiento de
Arman en la colección de invierno de 2002”. Sin duda, el producto ya había
pasado por varios del los tipos de adoptantes a los que nos referimos.
Los mejores prospectos para el boca a boca son, sin duda, los innovadores
y los adoptantes tempranos. Es difícil imaginarse a otro grupo realizando el
proceso de “evangelización”. Pero no descuidemos a las mayorías
silenciosas, ya que muchas personas aceptarán comprar sólo si antes lo
verifican con sus pares. En este proceso, la empresa es la que brinda
información, los expertos brindan confirmación y los pares verificación. No
hay que olvidar esta última fase del proceso para que el boca a boca pueda
realmente multiplicar las ventas.
Los mejores prospectos para el boca a boca son los innovadores y
los adoptantes tempranos.
¿Cómo investigar el boca a boca?
Iniciar una estrategia de marketing boca a boca no es tirar dardos a un
tablero. Ni siquiera se parece a eso. El marketing boca a boca es un
mecanismo que tiene raíces sociológicas y psicológicas, donde los
mecanismos de comunicación interpersonal hacen de “refuerzos” que
promueven la acción de compra. Y esta es una gran diferencia con otras
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