Como multiplicar las ventas a traves del boca a boca 1ed - Pablo Balseiro

Después de esta breve digresión filosófica vamos a empezar a formularnos
las preguntas que debemos responder en este trabajo. ¿Es el boca a boca
la principal herramienta publicitaria? ¿Trabajan las agencias de publicidad
teniendo en cuenta el boca a boca? ¿Qué sucede con las herramientas
tradicionales? ¿Por qué conservan su sitial de privilegio? ¿Podemos hacer
algo para promover el boca a boca? ¿Qué necesitamos para hacerlo?
¿Cómo podemos multiplicar las ventas?
¿De qué habla la gente?
Aunque les parezca mentira, pensé mucho antes de escribir este subtítulo.
Puede sonar demasiado pretencioso incluir en este breve ensayo todas las
cosas de las cuales habla la gente. Tranquilos. Esa no es la intención. Pero
sí trataremos de descubrir algunas líneas generales de los temas comunes
de las personas.
Sin pretender convertir este trabajo en un ensayo sociológico, comprender
de qué habla la gente es muy relevante para entender como podemos
incidir en esas conversaciones. Sin duda, las personas hablan de todo un
poco. Hablan de su vida, de su trabajo, hablan de amor, de fútbol, de
asados, y de otras cosas con las cuales llenan sus vidas. Pero también
hablan de perfumes, de ropa, de libros, de películas, de restaurantes, de
programas de TV, de su notebook, de su palm, de su celular y de un millón
de cosas más. Lo interesante de este segundo grupo de “temas” es que
todos ellos son comercializables y tienen empresas detrás deseosas de
multiplicar las ventas. Estas empresas, realizan un sinnúmero de
actividades con un solo objetivo: aumentar las ventas. Independientemente
del área de la organización a la que estemos apuntando, toda estructura
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