Como multiplicar las ventas a traves del boca a boca 1ed - Pablo Balseiro

Odia los sitios que son entreverados y que dificultan encontrar la
información básica, como puede ser los datos de contacto de una empresa.
Dado que en la empresa sus jefes no son tan adictos a la tecnología como
él, siente que los temas tecnológicos pasan por un cuello de botella cuando
llegan a la cúpula. Siente que es su responsabilidad promover y difundir los
avances y tendencias para que la agencia siempre este a la vanguardia.
Normalmente antes de contratar un servicio busca informarse bien de la
empresa y prefiere tener más de una cotización. De todas maneras recure a
sus amigos para obtener referencias de empresas y recomendaciones a las
cuales toma muy en cuenta.
El cliente recurre a la empresa en dos claras ocasiones. En primer lugar
cuando el departamento grafico se encuentra desbordado de trabajo y hay
deadlines que cumplir. La segunda ocasión es cuando le encargan una pieza
que la agencia no se dedica a producir, como websites, discos multimedia
etc.”
Este retrato fue preparado para uno de nuestros clientes vinculados al
mundo del diseño, pero puede aplicarse a muchas empresas del medio.
Muchos podrán decir que no existe un cliente tipo. Esta empresa tampoco
parecía tenerlo, pero terminamos realizando un trabajo en el cual nuestro
cliente concluyó ¡Ese es mi cliente tipo!”. El objetivo es encontrar cada uno
de los elementos relevantes del boca a boca para poder iniciar los
disparadores. Repasen cuidadosamente el texto, ¿dónde podemos meter la
ideavirus?
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