Como multiplicar las ventas a traves del boca a boca 1ed - Pablo Balseiro

Los resultados si bien fueron alentadores al principio, tampoco colmaron las
expectativas de los dueños. Cuando empezamos a trabajar con ellos nos
dijeron que quería que fueran jóvenes y adultos por igual, a distintas horas.
La idea era que los jóvenes retornaran y nos pidieron un plan para ello,
además de aclararnos que estaban dispuestos a invertir los recursos que
fuesen necesarios.
Después de una exhaustivo análisis, llegamos a la conclusión que una
campaña de marketing boca a boca era lo ideal para este caso. En primer
lugar, por el grado de conexión que tienen los jóvenes entre sí. Ya
teníamos el contexto creado, el producto era bueno, sólo faltaba encontrar
la ideavirus y los clientes especiales.
Le presentamos la propuesta a la empresa y casi nos rompen el contrato en
la cara. Les resultó llamativo que tomáramos apenas un 20% del
presupuesto que ellos tenían destinado para la campaña. Quizá por eso no
lo rompieron, nuestra cotización incluía honorarios y poco más. Eso es una
campaña de marketing boca a boca: barata. ¿Sería efectiva?
La idea inicial era recorrer la zona de colegios y liceos ubicados en la
cercanía al local gastronómico. Explorar el terreno. Eso nos permitió con
una sencilla técnica de observación, detectar a aquellos jóvenes que eran
centros de red. Aquellos que dominaban las conversaciones en la entrada
del establecimiento. Aquellos que, por su potente lenguaje corporal,
parecían imponerse ante los demás. Los invito a realizar este ejercicio en
cualquier contexto, hay cosas que se ven a distancia.
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