Vocabulaire de la prestation de services - Office quÃ©bÃ©cois de la ...

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Vocabulaire de la prestation de services103Glossaires en ligneGouvernement de l’Ontario, Secrétariat à la restructuration de la fonction publique, Bureau duConseil des ministres. Glossaire des termes relatifs à la qualité de la prestation de services,février 2001.www.ontariodelivers.gov.on.ca/french/qs_glossary.htmGouvernement du Québec, Ministère des Relations avec les citoyens et de l’Immigration.« Définitions », dans Guide de normalisation de la présentation des formulaires électroniques.www.webmaestro.gouv.qc.ca/ress/cadre/formulaires/glossaire.htmlGouvernement du Québec, Secrétariat du Conseil du trésor. Glossaire des termes relatifs à laprestation électronique de services, [site de l’Autoroute de l’information].www.autoroute.gouv.qc.ca/loi_en_ligne/glossaire/index.htmlMouvement québécois de la qualité. Glossaire des principaux termes employés dans ledomaine de la qualité.www.qualite.qc.ca/texte4a.htm
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