Vocabulaire de la prestation de services - Office quÃ©bÃ©cois de la ...

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Vocabulaire de la prestation de services494. Le terme étalonnage des performances n’a pas été retenu en raison de sa nature plusdéfinitoire que lexicale.5. Le synonyme parangonnage est une recommandation officielle publiée au Journal officielde la République française.6. Le terme balisage est parfois utilisé au Québec. Il est toutefois trop général pour mettre enévidence le caractère évaluatif du processus d’étalonnage.7. Le terme anglais benchmarking est à éviter en français même s’il est présent dans desdocuments de langue française.f gestion80. étude qualitative n. f.Synonyme :recherche qualitative n. f.qualitative studySynonyme :qualitative researchÉtude destinée à recueillir des renseignements afin d’évaluer et de comprendre en profondeurdes attitudes ou des comportements d’un groupe d’individus à l’égard du phénomène étudié.Note. — L’étude qualitative s’appuie principalement sur l’analyse de contenus. Elle estmenée le plus souvent auprès d’échantillons réduits par des entretiens collectifs(ex. un groupe de discussion) ou individuels.f statistique81. étude quantitative n. f.Synonyme :recherche quantitative n. f.quantitative studySynonyme :quantitative researchÉtude fondée sur la compilation de données statistiques afin d’obtenir une descriptionchiffrée des attitudes ou des comportements d’une population, ou de toute autre observation,à l’égard du phénomène étudié.Note. — L’étude quantitative s’appuie essentiellement sur des méthodes d’analysestatistique. Elle est menée par l’intermédiaire de questionnaires et de sondages.f statistique
50Vocabulaire de la prestation de services82. exactitude n. f.accuracyQualité de ce qui est exempt d’erreur.Note. — Par exemple, on parlera d’exactitude des données, des renseignements, etc.f mathématiques83. excellence n. f.excellenceDegré exceptionnel de réussite atteint par une organisation ou une personne dans un champde compétence déterminé.f gestion84. extranet n. m.Synonymes :réseau extranet n. m.site extranet n. m.extranetSynonymes :extranet networkextranet siteRéseau informatique sécurisé, généralement constitué d’une partie de l’intranet d’une entrepriseou d’une organisation communiquant à travers le réseau Internet, qui est accessible àune clientèle externe ciblée, devant utiliser un mot de passe.Notes. — 1. L’extranet est réservé à un nombre restreint de personnes extérieures àl’entreprise ou à l’organisation, en particulier ses partenaires, ses clients ou fournisseurs. Àl’origine, l’extranet avait un caractère essentiellement commercial.2. Un extranet peut être mis en place rapidement par la création d’un site Web commun auxentreprises ou organisations participantes; cependant, celles-ci doivent partager le mêmetype d’équipement.f informatique
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