Vocabulaire de la prestation de services - Office québécois de la ...

56Vocabulaire de la prestation de services95. guichet libre-service n. m.self-service windowGuichet virtuel permettant aux citoyens un libre accès, en tout temps, à l’information et auxservices gouvernementaux offerts dans Internet par une administration publique.f informatique96. guichet transactionnel n. m.transactional counterPoint d’accès permettant aux citoyens d’accomplir en ligne ou en personne une formalitéadministrative et d’y effectuer des transactions.f informatiqueH97. guichet unique n. m.one-stopSynonyme :single windowRegroupement de services gouvernementaux, ou de renseignements à leur sujet, afinde simplifier les démarches administratives des citoyens et de leur faciliter l’accès auxservices publics.Notes. — 1. Le guichet unique permet, par exemple, de se rendre à un seul endroit, des’adresser à un seul responsable, d’appeler à un seul numéro de téléphone ou de consulter unseul site Web pour obtenir différents services.2. Dans la Loi sur l’administration publique (Québec), les services aux citoyens comprennentles services offerts à la population et aux entreprises.f administration publique98. honnêteté n. f.honestyQualité d’une personne qui, dans l’exercice d’une charge publique, a le souci de ne pastromper et d’éviter toute forme de corruption.f administration publique