Vocabulaire de la prestation de services - Office québécois de la ...

82Vocabulaire de la prestation de servicesTermes non retenus :réingénierie des processusréingénierieTerme à éviter :reengineeringbusiness process reengineeringAbréviation :BPRVariante graphique :business process re-engineeringSynonymes :reengineeringre-engineeringbusiness process redesignbusiness re-engineeringDémarche de remise en question et de redéfinition en profondeur des processus d’uneorganisation en vue de la restructurer pour la rendre plus efficace tout en réduisant les coûts.Notes. — 1. La reconfiguration s’appuie sur les technologies de l’information et elle touche àtous les aspects et à toutes les fonctions de l’organisation. Cette démarche lui permet dereconsidérer ses choix afin de supprimer ce qui est superflu et inefficace, tout en ayant ledouble souci de réduire les coûts et de renforcer ce qui est générateur de valeur ajoutée dansl’organisation (qualité, service, rapidité, etc.).2. Le terme anglais reengineering a été popularisé par deux auteurs américains quiproposaient de mettre à profit la potentialité des ordinateurs dans la gestion de l’entrepriseen repensant l’organisation du travail. En français, on traduit souvent ce terme parréingénierie qui a été créé sous l’influence de l’anglais. En plus d’être un calque qui entreinutilement en concurrence avec le terme reconfiguration, l’emploi du terme réingénierie estinapproprié puisqu’il n’y a pas eu d’ingénierie au départ. Il faut se rappeler que l’ingénierieest, dans son sens premier, la conception ou l’étude globale d’un projet industriel soustoutes ses formes et, par analogie, le savoir-faire dans différents domaines. Par ailleurs, laforme anglaise reengineering est à éviter en français.3. Dans l’usage, c’est la forme abrégée reconfiguration qui est le plus souvent employée.Ce terme a été publié au Journal officiel de la République française du 14 août 1998.4. Selon le contexte, on emploie parfois des expressions comme reconfiguration del’entreprise, reconfiguration de l’État, etc.f gestion