Vocabulaire de la prestation de services - Office québécois de la ...

30Vocabulaire de la prestation de servicesNote. — Dans un système cryptographique à clé publique, la clé publique est habituellementutilisée pour le chiffrement et la clé privée, pour le déchiffrement. Ainsi, tout utilisateur peutenvoyer un message secret à l’aide de la clé publique du destinataire pour en chiffrerle contenu, tandis que le destinataire pourra déchiffrer ce message avec sa clé privée, étantseul à la connaître. Toutefois, pour sceller un message, l’expéditeur chiffrera avec sa cléprivée, tandis que le destinataire utilisera la clé publique de l’expéditeur pour authentifier lemessage à l’arrivée. Le chiffrement à l’aide de la clé publique assure la confidentialité dumessage, tandis que le chiffrement avec la clé privée assure son intégrité sans garantirsa confidentialité.f informatique36. client n. m.Féminin :cliente n. f.customerSynonyme :clientDestinataire d’un bien ou d’un service dans une relation marchande où s’exerce une concurrence.Note. — L’emploi du terme client dans les services publics pose certains problèmes puisqueles relations ne sont pas les mêmes que celles entre les entreprises et leurs clients. Cesderniers agissent librement et ils sont en mesure de rechercher le meilleur service au meilleurprix, tandis que l’usager d’un service public n’a pas ce choix. Toutefois, il est maintenantadmis d’appeler client, l’usager d’un service public à qui une organisation gouvernementalepeut proposer des biens ou des services qui entrent en concurrence les uns avec les autres.Par exemple, la Société des alcools du Québec qui, par analogie avec le marché, offre unegamme de produits dans le cadre d’une activité commerciale.f administration publique37. clientèle n. f.clienteleEnsemble des clients à qui on propose plusieurs biens ou services qui entrent en concurrenceles uns avec les autres.Note. — L’emploi du terme client dans les services publics, et par extension clientèle, posecertains problèmes puisque les relations ne sont pas les mêmes que celles entre les entrepriseset leurs clients. Ces derniers agissent librement et ils sont en mesure de rechercher lemeilleur service au meilleur prix, tandis que l’usager d’un service public n’a pas ce choix.Toutefois, il est maintenant admis d’appeler client, l’usager d’un service public à qui une