Vocabulaire de la prestation de services - Office québécois de la ...

Vocabulaire de la prestation de services65117. mode de prestation de services n. m.Synonyme :mode de prestation n. m.Termes à éviter :canal de prestation de servicescanal de prestationservice delivery channelSynonyme :delivery channelMoyen permettant aux citoyens de recevoir de l’information et d’accéder aux servicesgouvernementaux.Notes. — 1. Les principaux modes de prestation de services sont le téléphone, le courrier,Internet et le service au comptoir. Selon la nature du service, certains modes de prestationseront utilisés de préférence à d’autres. Lorsque plusieurs modes de prestation de servicessont offerts simultanément aux citoyens, par exemple par le biais d’un guichet unique, onparlera alors de prestation de services multimode ou de services multimodes.2. Dans la Loi sur l’administration publique (Québec), les services aux citoyens comprennentles services offerts à la population et aux entreprises.3. Les termes canal de prestation de services et canal de prestation sont à éviter, car le motcanal désigne plutôt, en français, le moyen de diffusion d’un message par les médias (presse,radio, télévision, etc.). Cette remarque sur l’emploi fautif de canal s’applique égalementà multicanal parfois employé pour multimode dans la composition de certains termes.4. Les termes formés avec le préfixe multi- s’écrivent habituellement en un seul mot(sans trait d’union) et ne prennent pas de s au singulier.f administration publique118. moteur de recherche n. m.Synonyme :chercheur n. m.Quasi-synonymes :outil de recherche n. m.site de recherche n. m.Terme à éviter :engin de recherchesearch engineSynonymes :Web search engineW3 search engine