IV. Vállalkozáskutatási Konferencia

Hogyan válasszunk megfelelő „lead-user”-t az új termékfejlesztési folyamatokban? Magyar
orvostechnikai vállalkozások gyakorlata
Szerző:
Dr. Dőry Tibor (Széchenyi István Egyetem)
A kutatás célja és kérdései:
Az új termékfejlesztési folyamatokban meghatározó szerepet betöltő vezető felhasználók („leaduser”-ek)
kiválasztásával és személyes jellemzőiknek az innovációs folyamatra gyakorolt hatásával
foglalkozik a kutatásunk. Az orvostechnikai eszközök és műszerek fejlesztésének különböző fázisai
során a vezető felhasználók jellemvonásait vizsgáljuk, egyúttal megpróbáljuk továbbfejleszteni a von
Hippel által 1986-ban publikált „lead-user” módszert és szélesíteni a vezető felhasználók
jellemvonásainak innovációs folyamatra gyakorolt hatásának a bemutatását.
Az alábbi kutatási kérdéseket fogalmaztuk meg:
- Mennyire átfogóan kell bevonni a vezető felhasználókat az új termékfejlesztési folyamat
különböző fázisaiban?
- Hogyan befolyásolják a vezető felhasználók különböző személyes jellemzői az új
termékfejlesztési folyamat sikerét?
Elméleti háttér:
A sikeresen innováló cégek bevonják a vezető felhasználókat az új termékfejlesztési folyamatba,
mivel ezek a felhasználók az áttörést jelentő innovációk fontos forrásai és társ-fejlesztői is egyúttal
(von Hippel, 1986). A felhasználók bevonása az innovációs folyamat különböző szakaszaiban nagy
kihívást jelent a fejlesztő vállalatok számára, különösen az új termékfejlesztési folyamatok kezdeti
szakaszában („fuzzy-front-end”). A felhasználók alapvető információkkal rendelkeznek az igényekről,
a piacon elérhető különböző megoldásokról, illetve a használati tapasztalatokról és a termékkel
kapcsolatos ismeretekről. Füller et al. (2012) szerint az egyének hozzájárulása a kooperációs
folyamathoz erősen eltérő, ezért a megfelelő vezető felhasználók („lead-user”-ek) kiválasztása döntő
szerepet játszik. Ez összhangban van Lettl (2007) megállapításaival, aki azt mondja, hogy a
felhasználók jellemzői jelentősen eltérnek a hagyományos kutatásokban jellemzően bevont
felhasználói típustól. Gruner-Homburg (2000) hangsúlyozza a megfelelő felhasználói profilok
kiválasztásának fontosságát a fejlesztési folyamathoz. Boer et al. (2006) kiemeli az „emberi tényező”
szerepét, és megállapítja, hogy az innovációban a szinergia csak akkor érhető el, ha megfelelő számú,
megfelelő tudással rendelkező ember hajlandó együttműködni egymással. Abrell et al. (2018) pedig a
megfelelő felhasználói profilok kiválasztásának fontosságára hívja fel a figyelmet.