Cultuur, gewoon doen! - NSOB

water gecreëerd worden. Tot slot wil Rijkswaterstaat op een meer gelijkwaardige manier
samenwerken met andere overheden en wegbeheerders. Dit noemt men in het
Ondernemingsplan publieksgericht werken.
Door de toenmalige Directeur-Generaal Harry Prins was al in 2001 een start gemaakt
met het bewustwordingsproces door zich te richten op publieksgericht werken. Toen de
nieuwe Directeur-Generaal, Bert Keijts, in 2003 aantrad was dit voor hem niet genoeg.
Samen met adviesbureau &Samhoud en zijn mededirecteuren zette hij een heuse
cultuuroperatie op. Deze noemden zij Operatie Ondernemingsplan. De ambitie was hoog.
Het hoofddoel luidde:
In 2008 zijn wij de meest publieksgerichte Rijksuitvoeringsorganisatie.
Publieksgericht netwerkmanagement werd als begrip geïntroduceerd als zijnde
gebruikersgericht, samenwerkend en samenhangend. De gebruiker staat centraal, er is
een samenhangend netwerk en interne schotten worden doorbroken. Veel aandacht werd
besteed aan de diverse rollen en de belangrijke driehoek binnen het publieksgericht
netwerkmanagement: regisseur, infraprovider en verkeersmanager/watermanager. In
2006 is de visie op netwerkmanagement en publieksgericht werken vastgesteld.
In vier jaar moest Rijkswaterstaat een publieksgericht overheidsbedrijf worden, dat zich
meer richt op de gebruiker van de natte en droge netwerken. In lekentaal betekent dit
dat reizigers over land en over water vlot, veilig en goed geïnformeerd van A naar B
kunnen reizen.
Naast het publieksgerichte netwerkmanagement werd een tweede doel benoemd,
namelijk Huis op Orde. Dit doel houdt verband met een andere manier van werken
binnen Rijkswaterstaat. Huis op Orde betekende zoveel als heldere sturing,
kostenbewust, resultaatgericht en een optimale ondersteuning van het primaire proces.
De veranderingen vanwege het Huis op Orde werden als volgt geduid:
De bedrijfsvoering wordt geüniformeerd en vereenvoudigd;
Er wordt vaker voorgecalculeerd;
Het is niet meer verplicht om tijd te schrijven uit rechtmatigheidsoverwegingen;
De markt hoeft niet meer in detail voorgeschreven te worden hoe de producten te
realiseren en er komen duidelijke kaders voor sturing budgettering en kwaliteit.
17