Cultuur, gewoon doen! - NSOB

Deze andere manier van werken werd nodig geacht om de hoge ambitie van
publieksgerichtheid te kunnen halen. Dat dit niet voor iedereen vanzelfsprekend was,
blijkt uit het volgende citaat.
Citaat uit interview: “Want dat zijn in het begin eigenlijk twee tegengestelde
doelstellingen geweest. Het was niet zo vanzelfsprekend dat dat bij elkaar hoorde. Er is
ook heel vaak gezegd, we gaan eerst het huis op orde brengen en daarna gaan we
publieksgericht worden.”
In het Ondernemingsplan worden de ambities in een figuur met elkaar in verband
gebracht:
Nadat het Ondernemingsplan in januari 2004 was uitgekomen, werd op verschillende
manieren het gedachtegoed uitgedragen. Er werden leertrajecten ontwikkeld voor
Hoofdingenieurs-Directeur (ook wel HID‟en genoemd) en directeuren, en later voor
districtshoofden. De leertrajecten werden top-down uitgerold. Elk halfjaar werden
managementconferenties georganiseerd voor de top400. Er waren top80 bijeenkomsten
en het bestuur ging met zogenaamde roadshows langs alle diensten. Voor publiekgericht
netwerkmanagement werd een aantal handvatten geïntroduceerd, die door het externe
adviesbureau &Samhoud waren ontwikkeld. Deze hadden namen als de publiekscirkel,
het publiekswaardemodel en het publiekshuis.
18