Van zorg het goede - Toekomstverkenning Gehandicaptenzorg

Tabel 5.2: Externe factoren bij de componenten van kwaliteit van leven in de ICF (WHO 2001)Externe factoren Nadere aanduidingProducten en technologie Producten en technologieën die het functioneren beïnvloeden, bijvoorbeeldom mobiel te zijn, om te communiceren, te werken of omonderwijs te genieten. Het betreft ook technische voorzieningen ingebouwen en op straat.Natuurlijke omgeving Zoals temperatuur, geluid, luchtkwaliteit in en buitenshuis.Ondersteuning en relaties Van familieleden, vrienden, kennissen, collega’s en meerderen op hetwerk, huisdieren, maar ook van hulpverleners in de gezondheidszorg.Attitudes van anderen Attitudes van anderen, die van invloed zijn op het functioneren, maarook sociale normen en waarden van mensen met wie men relatiesheeft, zoals familie, kennissen of mensen op straat.Diensten (voorzieningen), Bijvoorbeeld om consumentenproducten en technologie mogelijk tesystemen en beleid maken, om de natuurlijke omgeving te reguleren, voor huisvesting,gezondheidszorg, onderwijs en werk.Diensten en voorzieningen zijn faciliteiten, programma’s en activiteiten, die voorzien inbehoeften van cliënten op verschillende levendomeinen (wonen, zorg, onderwijs, werk envrije tijd).Systemen zijn administratieve beheers- en controlemechanismen om de diensten envoorzieningen gesmeerd te laten verlopen.Organisatiebeleid tenslotte omvat de regels, standaarden en conventies, die op hun beurtde systemen reguleren en richting geven aan de inhoud en organisatie van de dienstenen voorzieningen.Een voorbeeld op het gebied van huisvesting laat zien wat de externe factoren diensten(voorzieningen), systemen en beleid in de praktijk kunnen inhouden.Diensten of voorzieningen: de organisatie stelt woningen beschikbaar en haar medewerkersdragen zorg voor woningtoewijzing en woonbegeleiding. Systemen betreffen dan deinformatie en administratie welke huizen er zijn, hun indeling, functionaliteiten en staat vanonderhoud, de aanwezigheid van gemeenschappelijke ruimten en beveiliging en gegevensover de bewoners. Het organisatiebeleid op het gebied van huisvesting tenslotte betreftde set regels en uitgangspunten wie voor welk type woning in aanmerking komt, hoede organisatie haar woningvoorraad up-to-date houdt en welke afspraken er bijvoorbeeldzijn met woningbouwcorporaties of gemeenten.Twee andere voorbeelden zijn: het werken met ondersteuningsplannen en het financieelbeheer van bewonersgelden.Een van de diensten aan cliënten zal het maken van een ondersteuningsplan zijn. Zo’nplan wordt opgesteld aan de hand van regels, standaarden en conventies die zijn vastgelegdin het organisatiebeleid. Uit de administratieve systemen blijkt onder andere, dat ervoor cliënt x niet langer dan een jaar geleden een ondersteuningsplan is opgesteld onderverantwoordelijkheid van medewerker y en dat de cliënt, zijn familie en andere naastenbetrokken zijn geweest en van de inhoud op de hoogte zijn.Een andere dienst betreft het financieel beheer van bewonersgelden. Op basis van regels,standaarden en conventies in het organisatiebeleid wordt een (gedetailleerde) begrotingopgesteld. Uit het administratieve systeem blijkt onder andere, dat voor cliënt xvoor het betreffende jaar onder verantwoordelijkheid van medewerker y een begroting isopgesteld en dat de cliënt, zijn familie en andere naasten akkoord zijn gegaan.61