Innkalling og saksliste

10.5 EksamensavviklingDet har vært arbeidet videre med å effektivisere, profesjonalisere og koordinereeksamensavviklingen i 2011. Noen eksempler på dette er:Informasjon om sensorer er lagt inn i FS. Dette gir bedre oversikt og kontroll, og har dessutengjort det mulig å ta i bruk standardbrev til sensorer.Alle interne sensorer får en personlig e-post når besvarelsene kan hentes.Universitetet mottar i overkant av 850 klager på sensur hvert år. Klagebehandlingen ereffektivisert, bl.a. i form av standardbrev som blir automatisk utfylt.Eksamensteamet har startet arbeidet med å arrangere digitale eksamener i Fronter selv. Tidligerevar man avhengig av hjelp utenfra til dette. Den kompetansehevingen som er gjennomført, harmedført både effektivisering av arbeidet og økt kvalitetssikring.10.6 WebUia.no/studier er den viktigste kilden til informasjon om studier ved Universitetet i Agder. Framovervil stadig mer av informasjon til og dialog med eksisterende og potensielle studenter skje via digitalekanaler. I tillegg til bedre service, gir dette økonomiske og miljømessige besparelser.Det er utviklet en mobiltilpasset utgave av uia.no/studier. Grafisk utforming og dynamikk erforbedret. Avdeling for studentrekruttering samarbeider løpende med Formidlingsavdelingen og ITavdelingenfor å utvikle nettsidene og dermed synliggjøre studietilbudet utad.Arbeidet framover vil ha fokus på samspillet mellom brukeropplevelse, statistikk/analyse oginnhold/utvikling. Det vil bli gjennomført analyser av brukervennlighet, og arbeidet med åvidereutvikle uia.no/studier.10.7 InnaskjærsInnføringen av UiAs intranett, Innaskjærs, har medført at informasjon for saksbehandlere og ledereer samlet og systematisert på en bedre måte. Dette gir imidlertid også utfordringer med henblikk påhvilken informasjon som skal ligge hvor.10.8 Brukerundersøkelse IT-tjenester og ServicetorgetI 2011 ble det gjennomført en brukerundersøkelse om IT-tjenestene og tjenestene fra Servicetorget.Brukerundersøkelsen om IT-tjenester var rettet mot både studenter og tilsatte mens undersøkelsenom Servicetorget var rettet kun mot studenter.IT-avdelingen vil analysere og følge opp resultatene av undersøkelsen i 2012. Servicetorget har fulgtopp resultater fra undersøkelsen i mål og virksomhetsplaner for 2012. Blant annet har Servicetorgetfokus på bedre kunnskap om studentutveksling.65