a empresa de mente, corpo e alma - Unifap

A Empresa de Corpo, Mente e Alma
de marketing); outros ainda pelas especificações técnicas do produto (geralmente
monitorados por técnicos industriais). Temos poucas notícias de programas que
se iniciaram com “qualidade pessoal” atuando em primeira instância no nível de
consciência das pessoas.
Após as pesquisas de altos níveis de fracasso desses programas, os
dirigentes de empresas, sem muito diagnóstico nem visão sistêmica, descobriram
que o projeto dos 5S é a sustentação dos programas de qualidade. Por conta
disso, há trabalhador tupiniquim semi-alfabetizado que tem de pronunciar seiri,
seiton, seiso, seiketsu e shitsuke. E se não for assim jamais entenderão por que
5S significa utilização ou ordenação, organização ou arrumação, limpeza, asseio
e autodisciplina. É o rigor da cultura trabalhista japonesa imposto ao trabalhador
brasileiro de pouco mais de cem reais por mês. É a disciplina asiática sufocando a
criatividade latina.
Programas de qualidade que negligenciam a cultura da empresa tratam do
acessório e desprezam a essência. Fortalecem provisoriamente o corpo, mas
debilitam a alma.
Não podemos fazer com que as magníficas contribuições de Deming, Juran
e Crosby o mesmo que fizeram com a invenção de Santos Dumont quando
utilizaram o avião como instrumento de combate nas guerras.
Qualidades e outras teorias e conceitos da moderna administração só
funcionarão se forem considerados todos os elementos da tríade. A alma cuida da
preservação cultural.
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