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A Empresa <strong>de</strong> Corpo, Mente e Alma<br />
Você e os outros<br />
“Todos os seres são bons,<br />
uma vez que o Criador <strong>de</strong> todos, sem exceção,<br />
é sobera<strong>mente</strong> bom.”<br />
Santo Agostinho<br />
“Meus sentimentos são como minha impressão digital,<br />
como a cor <strong>de</strong> meus olhos e o tom <strong>de</strong> minha voz:<br />
únicos e irrepetíveis.<br />
Para você me conhecer, é preciso que conheça<br />
meus sentimentos.<br />
Minhas emoções são a chave <strong>de</strong> minha pessoa.<br />
Quando lhe dou essa chave,<br />
você po<strong>de</strong> entrar e compartilhar comigo<br />
o que tenho <strong>de</strong> mais precioso para lhe oferecer:<br />
eu mesmo.<br />
John Powell<br />
A qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> nossa existência humana <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> da qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> nossos<br />
relacionamentos.<br />
O primeiro obstáculo encontra-se <strong>de</strong>ntro da própria pessoa, ou seja, é o<br />
próprio conjunto <strong>de</strong> crenças. Tais conjuntos <strong>de</strong> crença criam a percepção que<br />
cada um <strong>de</strong> nós faz das pessoas, da vida. Tais percepções po<strong>de</strong>m ser <strong>de</strong> boa<br />
qualida<strong>de</strong> (as imagens são compatíveis com a realida<strong>de</strong>) ou po<strong>de</strong>m ser <strong>de</strong> má<br />
qualida<strong>de</strong> (as imagens são distorcidas).<br />
As relações se complicam quando os mo<strong>de</strong>los mentais <strong>de</strong> várias pessoas<br />
entram em confronto. Por conta <strong>de</strong> seus mo<strong>de</strong>los mentais, as pessoas nunca<br />
ouvem exata<strong>mente</strong> o que dizemos. E o que conta é o que elas ouvem, não<br />
necessaria<strong>mente</strong> o que dizemos.<br />
O confronto entre os mo<strong>de</strong>los mentais gera o conflito. A má notícia é que<br />
ao redor do conflito po<strong>de</strong> haver hostilida<strong>de</strong>s que levam ao atrito. A boa notícia é<br />
que <strong>de</strong> tal conflito surgem as boas idéias e as soluções inovadoras quando as<br />
pessoas buscam o consenso.<br />
O consenso é o ponto em que todas as pessoas <strong>de</strong> uma equipe<br />
consi<strong>de</strong>ram uma <strong>de</strong>cisão como válida e estão dispostas a apoiá-la, mesmo que<br />
objetivos pessoais sejam divergentes. No consenso as pessoas <strong>de</strong>fen<strong>de</strong>m seu<br />
ponto <strong>de</strong> vista sem teimosia e existe a predisposição <strong>de</strong> atacar os pontos <strong>de</strong> vista<br />
dos outros com complacência.<br />
O sucesso das relações interpessoais está no exercício dos valores<br />
virtuosos, principal<strong>mente</strong> a honestida<strong>de</strong> e a franqueza. A boa comunicação<br />
<strong>de</strong>pen<strong>de</strong> <strong>de</strong> quanto estamos dispostos a partilhar todo o nosso eu, nu e cru. Mas,<br />
mais do que isso, a franqueza tem efeito <strong>de</strong>finitivo sobre os outros: é contagiante.<br />
Franqueza chama franqueza. Se houver ambigüida<strong>de</strong> entre o discurso e a prática<br />
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