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A Empresa <strong>de</strong> Corpo, Mente e Alma<br />
Missão: a razão <strong>de</strong> ser da <strong>empresa</strong><br />
“Uma missão bem difundida<br />
<strong>de</strong>senvolve nas funcionários o senso comum<br />
<strong>de</strong> oportunida<strong>de</strong>, direção, significância<br />
e realização.”<br />
Philip Kotler<br />
Missão é a razão <strong>de</strong> ser da <strong>empresa</strong>, aquilo que justifica a sua existência; é<br />
baseada nos valores virtuosos; é o que <strong>de</strong> fato faz o negócio funcionar; agrega as<br />
competências internas.<br />
Na missão existe um acordo explícito entre as pessoas <strong>de</strong> como irão<br />
colocar o negócio em movimento. O negócio <strong>de</strong>fine o jogo, os valores <strong>de</strong>finem as<br />
regras e a missão <strong>de</strong>termina a linha <strong>de</strong> conduta e comportamento e as<br />
competências do time.<br />
Portanto, o negócio da Rolex é a jóia, e a missão é que fará esse negócio<br />
funcionar. O mesmo vale para os negócios <strong>de</strong> Natura, da Xerox, da IBM, da<br />
Telesp, da Localiza.<br />
A missão sempre agrega as competências que farão o negócio dar certo. é<br />
válido lembrar Tom Peters: “Os negócios não são uma abstração. São seres<br />
humanos <strong>de</strong> carne e osso tentando compreen<strong>de</strong>r o que faz alguém feliz”.<br />
Veja o exemplo da missão do McDonald‟s:<br />
“Servir alimentos <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong>, com rapi<strong>de</strong>z e simpatia, num ambiente<br />
limpo e agradável”.<br />
MISSÃO<br />
VALORES VIRTUOSOS<br />
COMPETÊNCIAS INTERNAS<br />
O que os colaboradores valorizam e sabem fazer<br />
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