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A Empresa <strong>de</strong> Corpo, Mente e Alma<br />
IDENTIFICAÇÃO DOS PONTOS FORTES E FRACOS DOS CONCORRENTES<br />
Diferenciais<br />
competitivos<br />
Concorrente 1 Concorrente 2 Concorrente 3 Concorrente 4 Concorrente 5<br />
Ponto<br />
Forte<br />
Ponto<br />
fraco<br />
Ponto<br />
forte<br />
Ponto<br />
fraco<br />
Ponto<br />
forte<br />
Ponto<br />
fraco<br />
Ponto<br />
forte<br />
Ponto<br />
fraco<br />
Criando os diferenciais competitivos<br />
Ponto<br />
forte<br />
Ponto<br />
fraco<br />
Definir um negócio com gran<strong>de</strong>za romper com paradigmas muito comuns do tipo<br />
“o cliente só quer preço”, “o que interessa mesmo é prazo e <strong>de</strong>sconto”. A maioria<br />
das equipes <strong>de</strong> vendas das <strong>empresa</strong>s <strong>corpo</strong> acredita <strong>de</strong> fato nisso. Acontece que<br />
as <strong>empresa</strong>s <strong>corpo</strong> ven<strong>de</strong>m mercadorias e transformam a maioria <strong>de</strong>las em<br />
commodites. Faltam-lhes diferenciais competitivos nobres:<br />
Diferenciais competitivos nobres<br />
Garantia<br />
Qualida<strong>de</strong><br />
Atendimento<br />
Diferenciais competitivos pobres<br />
Preço<br />
Prazo<br />
Descontos<br />
A questão principal para <strong>de</strong>senvolver o diferencial competitivo é: como as<br />
necessida<strong>de</strong>s dos clientes po<strong>de</strong>rão ser satisfeitas?<br />
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