a empresa de mente, corpo e alma - Unifap

A Empresa de Corpo, Mente e Alma
A definição de negócio também é importante porque agrega valor ao
produto. O produto é apenas o produto, mas o negócio é o produto cercado de
atributos de serviços e imagens por todos os lados e que o mercado focado
valoriza.
Uma empresa pode vender brinquedos para crianças, mas outra pode
vender alegria na forma de brinquedos. Responda depressa: qual vale mais?
Uma empresa pode vender cosméticos, mas outra pode vender beleza na
forma de cosméticos. Qual você julga mais competitiva?
Uma empresa de informática pode vender computadores, mas outra do
mesmo ramo de atividades pode vender soluções de problemas na forma de
computadores. Qual é a sua opção?
Uma editora pode oferecer informações e cultura, enquanto outra vende
livros e revistas. Qual é a melhor opção?
O bom da definição de negócio é poder compreender o que o cliente
deseja e valorizar e transformar isso em produtos e serviços adequados. Mas
todo cliente é cliente potencial? Não! Depende do foco.
A definição de negócio parte da exploração das seguintes questões:
Quem estará sendo satisfeito? (Qual o foco?)
O que estará sendo satisfeito? (Quais os benefícios, as vantagens, os
sentimentos?)
É importante perceber que as pessoas em geral não querem coisas.
Querem alegria, beleza, aparência, conforto, conhecimento, segurança, prazer,
idéias, emoções, sentimentos, benefícios e vantagens. A definição de negócio
deve ser baseada no que verdadeiramente as pessoas querem.
Assim, podemos exercitar o conceito com algumas empresas conhecidas:
o negócio da Natura é beleza, e não cosméticos;
o negócio da Xerox é automação de escritórios, e não copiadoras;
o negócio da IBM é informação, e não computadores;
o negócio da Telesp é transmissão de voz, imagem, texto e dados, e
não telefonia;
o negócio de Localiza é soluções em transportes, e não aluguel de
carro.
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