permiresimi i performances se organizates - International ...
permiresimi i performances se organizates - International ...
permiresimi i performances se organizates - International ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Intervistat me informatorët kyç<br />
Me intervistat me informatorët kyç, perpiqeni të kuptoni përgjigjet ndaj pyetjeve<br />
Si:<br />
• Chat jane pikepamjet kryesore te këtij grupi klientësh?<br />
• Rreth cilave çeshtje mund të ndërmarrim diç?<br />
• Cilat ceshtje jane jashtë kontrohlit tone?<br />
• Cilat pikepamje jane të përbashketa per shumicën e anëtarëve të grupit?<br />
• Cilat pikëpamje dallojne?<br />
• P<strong>se</strong> dallojne disa pikepamje? A ka te bëje kjo me personalitetin e individit,<br />
me postin e personit, apo me këndvështrimin e tij?<br />
Disa pikepamje duhet te peShohen dhe të konstatohet rëndësia e tyre: per<br />
shembull, disa klientë mund te jenë me të rëndësishëm <strong>se</strong> te tjeret, qofte nga<strong>se</strong><br />
jane kllente me te medhenj, qofte per shkak <strong>se</strong> nevojat e tyre jane me vitale.<br />
Pyetja thelbësore është <strong>se</strong> cka mendojne klientët tane per prodhimet dhe<br />
shërbimet tona. çka kuptojme nga kjo?<br />
SHIH KESHILLEN 4- Mbështetja per vlerëslm (f1 112)<br />
Këshilla rreth shtruarjes Se pyetjeve<br />
Intervistuesit shpesh gjenden ne situata të vështira <strong>se</strong>p<strong>se</strong> i shkelin rregullat<br />
themelore. Duhet t'u shmangeni problemeve qe shtrohen në vijim:<br />
TIPI SHEMBULLI cFARE TE BEHET PER TA SHMANGUR<br />
Pyetjet me<br />
përmbajtje<br />
të dyfishtë<br />
Pyetjet që<br />
përmbajnë<br />
dypyetje<br />
Pyetjet<br />
kufizue<strong>se</strong><br />
Pyetjet<br />
orientue<strong>se</strong><br />
Pyetjet<br />
sugjestive<br />
102 Përmirësimi i<br />
A ju ka ndodhur ndonjëherë<br />
te stërlodheni dhe si e<br />
parandaloni këtë?<br />
Cilat Jane perparesitë dhe<br />
mangesitë e punës në<br />
universitet?<br />
A Jane femrat p0 aq të<br />
suk<strong>se</strong>sshme në adminiStrim<br />
sa meshkujt?<br />
ABD-ja dëshiron që<br />
departamentet e saja te jene<br />
të aférta me klientët. cka<br />
mendoni per raportet e<br />
departamentit tim me<br />
klientét?<br />
A do ta mbeshtetnit apo do<br />
ta kundërshtonit vrasjen,<br />
duke e miratuar zgjedhjen e<br />
ire te femrës perkitazi me<br />
abortin?<br />
<strong>performances</strong><br />
Shmangiuni pyetjeve me permbajtje të dyfishtë.<br />
Shtroni pyetjet vec e vec. Mos i kombinoni<br />
pyetjet duke shpresuar ta merrni një pergjigje të<br />
vetme.<br />
Mos kombinoni pyetjet me përmbajtje te kundërt<br />
në një pyetje të vetme. Ndani pjesët, gjerat do<br />
tëjenë me të qarta.<br />
Mënyra e shprehjes e kesaj pyetjeje e eliminon<br />
mundësinë që femrat mund të jene me te<br />
suk<strong>se</strong>sshme. Shmangiuni pyetjeve qe né e<strong>se</strong>ncë<br />
eliminojnë disa opcione.<br />
Mos e filloni pyetjen me nje fjali deftore. kete<br />
hIoj pyetjesh, intervistuesi e Shpreh nje mendim<br />
o<strong>se</strong> e permbledh situatën rreth një ngjarjeje<br />
akuale o<strong>se</strong> qe ka ndodhur ne nje te kaluar te<br />
afërt, dhe pastaj kërkon pergjigjen. Kjo e<br />
orienton të intervistuarin né nje drejtim te<br />
ca ktua r.<br />
sé organizatës<br />
Shmangiuni pyetjeve ku perdoren fjale<br />
sugjestive e që kane ngarke<strong>se</strong> emocinale.
Change language