دÙÙ٠ا٠Ùستخد٠إÙÙ ÙÙاس تÙد٠٠اخÙد٠ات اأÙساسÙØ© ا٠ÙراعÙØ© ÙاÙعتبارات اج
دÙÙ٠ا٠Ùستخد٠إÙÙ ÙÙاس تÙد٠٠اخÙد٠ات اأÙساسÙØ© ا٠ÙراعÙØ© ÙاÙعتبارات اج
دÙÙ٠ا٠Ùستخد٠إÙÙ ÙÙاس تÙد٠٠اخÙد٠ات اأÙساسÙØ© ا٠ÙراعÙØ© ÙاÙعتبارات اج
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
الفصل 4 التوصيات<br />
إذا كانت المصادر الضرورية متوافرة، فادرس إمكان جمع البيانات المتعلقة بالعملية.<br />
اإلجراء 2<br />
– ادرسْ إمكان التجميع األولي للبيانات<br />
املتعلقة بالعملية.<br />
نصائح<br />
ميكن للسبل التشاركية أن تشمل مقدمي اخلدمة ومستخدميها على حد سواء.<br />
وليس من الضروري أخذ عينات كبيرة للحصول على بيانات "منوذجية" عن العمليات.<br />
إن االختيار املتأني للنساء املستخدمات من ذوات االحتياجات اخلاصة لنوع معني من اخلدمة؛ من شأنه أن<br />
يُفضي إلى أكثر البيانات واملؤشرات إفادة، بغرض حتسني مراعاة االعتبارات اجلنسانية للخدمات األساسية،<br />
وإمكان حصول املرأة عليها.<br />
اإلجراء: ضعْ مجموعة من األسئلة<br />
األساسية لتوجيه عملية اختيار<br />
مؤشرات العرض والطلب.<br />
– ضع مجموعة من األسئلة األساسية<br />
جلهة العرض.<br />
نصائح<br />
على سبيل املثال:<br />
ما السياق القانوني، والسياق املتعلق باحلوكمة لهذه اخلدمة؟<br />
املسؤولية اإلدارية - ما الهيئة أو اجلهة املسؤولة عن تقدمي اخلدمة؟<br />
املصادر - هل لدى الهيئة أو اجلهة التي تضطلع بتقدمي هذه اخلدمة املوازنة واألفراد؛ من أجل حتقيق هذا<br />
الغرض؟<br />
البرنامج - هل قامت هذه الهيئة أو اجلهة بوضع برنامج لتنفيذ هدفها على هذا الصعيد؛ وإن كانت قد<br />
فعلت، فما اخلطوات التي تتضمنها عملية تنفيذ هذا البرنامج؟<br />
ما نوعية ثقافة الهيئات ومقدمي اخلدمات جتاه النساء، األقليات منهن والفقيرات؟<br />
]قمْ بإعداد مخطط تدفق - انظرْ أدناه[<br />
– ضع مجموعة من األسئلة األساسية<br />
جلهة الطلب.<br />
على سبيل املثال:<br />
املستفيد - من هم املستخدمون الرئيسون أو من هم األشخاص األساسيون الذين يحصلون على اخلدمة؟<br />
الوعي - هل هم على دراية باخلدمات وأهليتهم للحصول عليها، وخطوات عملية احلصول عليها، وكيف<br />
يحصلون على مثل هذه املعلومات؟<br />
احلصول الفعلي - أين تقع نقطة تقدمي اخلدمة، وكيف يصل إليها معظم النساء )أو الرجال(؟<br />
احلصول على اخلدمات في مقابل مادي - ما متوسط تكلفة االنتقاالت املتضمنة للحصول على هذه<br />
اخلدمة؟ ما التكاليف املباشرة التي يتحملها املستخدمون في مقابل احلصول على اخلدمات؟ هل هناك<br />
تكاليف أخرى للحصول على اخلدمة )على سبيل املثال تقدمي رشوة، ومعاودة الزيارات للتحقق من مآل<br />
طلب احلصول على اخلدمة(؟ هل بإمكان معظم النساء تغطية هذه التكاليف؟ هل األسر على استعداد<br />
لتغطية التكاليف بشكل متساوٍ لكل من النساء/الفتيات والرجال/الفتيان؟<br />
العامل الزمني للحصول على اخلدمة - ما الساعات التي تتوافر فيها هذه اخلدمة، وهل تناسب مواعيد<br />
تقدميها املستخدمني األساسيني؟ ما املسافة التي يتحتم عليهم قطعها للحصول على اخلدمة؟ وفي<br />
أي وقت بالتحديد؟ وهل ميكن ملعظم املستخدمني قطع هذه املسافة؟ إذا كانت النساء/الفتيات هن<br />
املستخدمات الرئيسات، فهل تتميز رحلة احلصول على اخلدمة باألمن والسالمة؟ ما الزمن املستغرق<br />
للحصول على اخلدمة، هل توجد تكاليف/أوقات إضافية تشملها عملية احلصول على اخلدمة )على سبيل<br />
املثال زيارات متكررة، رسوم غير رسمية أو رشا يتحتم دفعها(؟<br />
البعد الثقافي للحصول على اخلدمات: هل من املمكن للمستخدمني التواصل مع مقدمي اخلدمات بشكل<br />
سهل ويسير؟ هل تتوافر اخلدمات بلغات األقليات التي تسعى أيضً ا إلى احلصول عليها؟ ما نوعية ثقافة<br />
الهيئات ومقدمي اخلدمات جتاه التعامل مع النساء، ال سيما األقليات منهن أو الفقيرات؟ ما مواقف الذكور<br />
في األسر واجملتمعات احمللية التي تنتمي إليها النساء، هل تلقى النساء الدعم الكافي في احلصول على<br />
خدمات محددة بعينها؟<br />
]قمْ بإعداد مخطط تدفق - انظر أدناه[<br />
34
![GuÃa del Usuario ] - Governance Assessment Portal](https://img.yumpu.com/44740603/1/190x253/gua-a-del-usuario-governance-assessment-portal.jpg?quality=85)
Change language