التميز في ادارة الموارد البشرية
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ينشأ االحتياج التدرييب على مستوى الشركة أو اإلدارة أو املوظف. فاالحتياج<br />
التدرييب على مستوى الشركة ميثل أي سلوك أو نقص يف مهارة ميكن ان يعيق حتقيق<br />
األهداف التنظيمية. فمثالً..... نقص أو ضعف يف مهارات التعامل مع العمالء قد<br />
يؤدي إىل التأثري السليب على مسعة الشركة إذا كان مجيع أو معظم املوظفني يتعاملون<br />
بطريقة مباشرة أو غري مباشرة مع العمالء.<br />
أما االحتياج التدرييب على مستوى الوحدة التنظيمية فهو ينطبق على مجيع<br />
املوظفني الذين يقومون يف نفس العمل. فمثالً..... مجيع املوظفني الذين يعملون يف<br />
مقسم هات<strong>في</strong> حباجة إىل املهارة يف استخدام التقنية اجلديدة يف هذا املقسم، بينما<br />
املوظفني يف إدارة الربامج واألداء ليسوا حباجة إىل هذه املهارة.<br />
كما ان املوظفني العاملني يف مكاتب العناية باملشرتكني حباجة إىل مهارة يف<br />
استخدام النظام املتكامل خلدمات العمالء، بينما املوظفني يف إدارة املكافئات واألداء<br />
ليسوا حباجة إىل هذه املهارة.<br />
االحتياج التدرييب على مستوى املوظف يتمثل يف نقص معلومة أو مهارة<br />
للموظف أو عندما يقوم بسلوك ال يساعده على حتقيق النجاح املطلوب. فمثالً.....<br />
إذا كان صاحل يستطيع أن يصمم حقائب تدريبية بطريقة مهنية عالية وفعالة، بينما<br />
خالد ال يستطيع القيام بذلك بنفس الدرجة، فان خالد تاج إىل مهارة يف تصميم<br />
احلقائب التدريبية.<br />
122
Change language