Værdibasering på internettet - Helle Gransgaard

Analyse af brugervenlighed
litet til en-grospriser. Salg til private”. Under billederne på den øverste
del af forsiden står teksten ”Udelukkende biodynamiske og økologiske
produkter. Besøg Iden i Hammer Bakker v. Katrine og Finn” (skræmbillede
1). Under dette står adresse, telefonnummer og mailadresse. Længere
nede på forsiden under rækken med tegnede billeder står teksten:
”Vi glæder os til at byde dig velkommen hos Ideon” (skærmbillede
2). Herefter optræder en række åbningstidspunkter og tidspunkter for
hvornår, man kan møde Katrine og Finn på Grønttorvet. Udover disse
tekststykker optræder der ingen anden tekstlig information om sitets
øvrige services end de links, som fører brugeren ind på undersiderne.
Uden billeder eller andre designelementer, der fortæller noget direkte
om de forskellige services, bliver brugeren derfor med de aktuelle
oplysninger, hovedsagligt præsenteret for en skovbutik og et bageri
og kun implicit for et savværk og en klinik for helseeurytmi og kunst.
Desuden bliver det ikke præsenteret for brugeren, at sitet både tilbyder
online salg såvel som salg af varer i deres skovbutik. Konsekvensen af
denne mangel på præsentation af sitets indhold ser vi i testdeltagernes
udsagn. Vi ser at der opstår tvivl, om hvad der tilbydes på sitet og vi
ser testdeltagernes overraskelse, når de finder noget, de ikke forventer.
Om forsiden siger Dorthe f.eks.:
28
Nu ved jeg ikke om man kan handle der, hvis man kom
kørende. Eller om det kun er internet. (DVD 1: Dorthe
(0:05:45))
Dette citat fortæller os, at forsiden ikke giver Dorthe et klart indtryk af,
hvorvidt der er tale om en online eller en fysisk butik. Dette på trods af
at der er flere informationer, der peger mere i retning af en fysisk butik
frem for en online. Her tænkes på informationer omkring åbningstider
og stedangivelser. Kort tid efter står det klart, at Dorthe ikke har forstået
hvilket site hun befinder på og derved hvad der tilbydes på sitet.
Under ”Om Ideon” siger hun:
Lige umiddelbart […] tænker jeg: okay? […] Jeg tænker det
er en mærkelig sammenblanding […] fordi det er en skovbutik
og at der samtidig er noget terapeutisk over det. (DVD
1: Dorthe (0:08:01))
Her bliver det tydeligt, at Dorthe først under ”Om Ideon” bliver klar
over, at sitet også tilbyder terapeutisk klinik. Forsiden giver altså ikke
Dorthe tilstrækkelig information om sitet som helhed. Mangel på præsentation
på forsiden kommer til udtryk igennem hele testen. Endnu
et eksempel ser vi idet testlederen giver Daniel en opgave om at gå ind
og læse teksten under ”Savværket”. Denne opgave agerer Daniel ikke
korrekt på, hvorfor testlederen forklarer, at ”Savværket” er en service,
som Ideon tilbyder:
Ja okay fordi de har andet […] Men ja et savværk det har de
også derude […] Jo det var da egentlig meget interessant, at
de har det også. (DVD 1: Daniel (2:31:42))
I citatet ser vi at Daniel først bliver klar over tilstedeværelsen af savværket,
idet testleder gør ham opmærksom på det igennem opgaven.
Dette er igen et resultat af den manglende præsentation på forsiden.
Citaterne illustrerer problematikken ganske klart: at deltagerne ikke
til fulde forstår hvilket site de befinder sig på når de ser forsiden og
efterfølgende bevæger sig videre. Dette betyder at testdeltagerne har
sværere ved at skabe mening i det de ser på resten af sitet og derved let
bliver forvirrede.
Anvendelse af Ideons logo
På sitets undersider bør logo bibeholde en tydelig placering (Nielsen
2001, s. 182). Endvidere bør logoet have en konsekvent placering på de
forskellige undersider for at brugeren nemt kan se, hvor denne befinder
sig og dermed bedre kan forstå meningen med det link, vedkommende
har fulgt (Nielsen 2001, s. 193).