Værdibasering på internettet - Helle Gransgaard

Kerneidentiteten er nu fastlagt og vi vil nu se på, hvordan dette logo
bliver repræsenteret og det ses via en undersøgelse af den faktiske identitet.
Faktisk identitet
Den faktiske identitet kan direkte ses, som det Peirce betegner som sintegn,
hvilket er ”en faktisk eksisterende ting eller begivenhed, der fungerer
som tegn.” (Jørgensen 1993, s. 28). I brandteorien er den faktiske identitet
også faktisk eksisterende, eftersom det beskrives som den grafiske
og visuelle udformning af logoet (Lencastre & Côrte-Real 2010, s. 405).
Nogle af testpersonerne kommenterede logoet, hvilket også blev behandlet
under den semiotiske billedanalyse. Her konstaterede vi, at
konnotationerne til logoet er uprofessionelt og naivt, samt at logoet
ikke passer ind på websitet eller nettet som medie i det hele taget.
Men det virker bare ikke så seriøst. Logoet - også bare det,
at det har så dårlig opløsning […] at den ikke lige passer
med farven. (DVD 1: Lise (2:52:14))
Lise nævner i testen, at logoet har en dårlig opløsning og dette kan
være den egentlige grund til, at logoet ikke fungerer på websitet. Ses
der på den faktiske identitet og opfattelsen af det grafiske tegn, giver
tegnet altså det indtryk hos modtageren, at det er uprofessionelt, fordi
det ikke passer med de andre elementer på sitet. Det uprofessionelle
overføres til personerne bag sitet, da dette er afsenderen. Personerne
bag er Katrine og Finn, som dermed bliver en del af den udvidede
identitet.
Den udvidede identitet
Den udvidede identitet indebærer alle de tegn, som refererer til og er
indeholdt i brandet. Det ses f.eks. i form af produkter, marked, mennesker
eller figurer (Lencastre og Côrte-Real 2010, s. 405). Ift. Peirces tred-
jehed kaldes dette niveau legitegn og omhandler en lovmæssighed og
en generalisering af tegnene (Jørgensen 1993, s. 29). På websitet er der
flere sider og produkter der direkte henviser til brandet, ved at logoet
bliver brugt til at repræsentere elementet. I brugervenlighedsanalysen
så vi, hvordan logoet indgår på stort set hver underside og ifm. stort
set alt indholdet på sitet og hvad dette betyder for brugervenligheden.
Vi så også, at der ikke er konsistens i den måde, hvorpå logoet benyttes.
Dette medfører, at det er svært at navigere rundt og vide hvor
man er. Brugen af logoet har dog ikke kun betydning for navigationen,
men også for brandet. At logoet bliver benyttet som det gør, medfører
at indholdet på sitet ikke blot er med til at skabe et indtryk af brandet,
men bliver et regulært underbrand til det egentlige hovedbrand12. Virksomheden Ideon bliver altså en virksomhed, som har et flersidet
brand. Det betyder, at det der kræves er en klarere idé om hvad hovedbrandet
er og hvad det står for og der betyder, at der er flere ting der i
højere grad kan påvirke hovedbrandet. Hvis der et dårligt indtryk at et
underbrand, vil det påvirke de andre underbrands og hovedbrandet.
Hvis det ikke var et underbrand, men blot en del af sitet som helhed,
ville et dårligt indtryk af et enkelt element, ikke påvirke alle brands på
samme måde. De mange underbrands, samt brugen af logoet, gør det
yderligere svært at definere virksomhedens hovedbrand. På forsiden
findes flere hyperlinks, som henviser til forskellige undersider. Denne
problemstilling er blevet behandlet under brugervenlighedsanalysen
hvor vi så, at forsiden gav et forvirrende og uklart indtryk af websitets
indhold og services. Det uklare indtryk af indholdet medfører, at man
får et uklart indtryk af brandet. Det forklarer måske, hvorfor testpersonerne
bliver forvirrede og ikke kan finde mening med sitet.
Det er ikke kun hovedbrandet der er svært at definere. Heller ikke de
forskellige underbrands er lige nemme at gennemskue. Nogle af hy-
12 Da websitet på dette punkt er temmelig uoverskueligt, vil vi definere de elementer
af sitet hvor logoet indgår, som værende underbrands. De forskellige underbrands
kan også ses som udvidede identiteter. Virksomhedens egentlige brand, vil vi
definere som hovedbrand, da det er dette, alle underbrands i sidste ende leder op til.
63
Identitetsmix