Værdibasering på internettet - Helle Gransgaard

Analyse af brugervenlighed
Under disse tre skærmbilleder, som står i kronologisk rækkefølge, er
der på klinikkens foredragsside endnu tre skærmbilleder udover de
ovenstående. Disse ligner det sidste af de tre ovenstående. Om denne
side siger Daniel:
40
Igen, så virker det meget rodet. Jeg prøver lige at kigge længere
nede. Det er bare indholdet af foredragene. Man kan
næsten lære det her uden at møde op […] Men så umiddelbart,
så er det jo kun ét kursus, man kan melde sig til. (DVD
1: Daniel (2:25:35))
Som det fremgår af citatet, har Daniel svært ved at finde hoved og
hale i teksten og han giver os derfor ikke et fyldestgørende svar på
den stillede opgave. Sidstnævnte er tydeligt når man ved, at klinikken
faktisk tilbyder otte forskellige foredrag med hver sit tema og at
kunden selv kan vælge, hvor mange kursusgange denne ønsker inden
for et givet tema. Så vores opgave er altså ikke entydig, men vi mener
dog, at det burde være muligt for brugeren at forstå tekstens pointe.
De øvrige deltagere i testen har også svært ved at skabe overblik over denne
side (DVD 1: Dorthe (0:37:45), Lise (3:17:33), Christian (1:29:40)). Flere
af testdeltagerne forstår ikke, hvilke kursusmuligheder de rent faktisk
har at vælge mellem. Vi kan ikke konkret pege på, hvad der gør siden
uoverskuelig. Noget vi anser som afgørende, er at tekstens vigtige informationer,
som kunden har brug for at få først, står spredt forskellige
steder på siden. Det kan dog også, som sagt, være den store mængde
information brugeren får, hvorfor denne er nødt til at scrolle meget for
at se det hele. Mangelen på sigende overskrifter der kan fange blikket
og fortælle brugeren hvor de vigtigste informationer står, kan også
have en betydning. Disse forskellige faktorer kan siges om mange af
sitets øvrige tekster. Resultatet af denne testopgave viser som sagt, at
det ikke er alle testdeltagerne, der opdager, hvilke kursusmuligheder
de har at vælge mellem. Når ikke testdeltagerne kan overskue teksten
og dermed hvilke kurser der afholdes, bruger testdeltagerne enten
unødig energi på at forstå teksten eller ser slet ikke, hvad der tilbydes.
Testdeltagernes manglende overblik kan på nogle sider også i høj grad
skyldes mangel på konsistens i teksternes opsætning. Et tydeligt eksempel
herpå ses under ”Nyheder” 10 hvor nogle af tekststykkerne er
farvet røde, nogle overskrifter er gule hvor andre er sorte. Nogle tekststykker
er venstrejusterede, hvor andre er centrerede.
Tekstens indhold
Flere af testdeltagerne fortæller, at de ikke interesserer sig for en stor
del af tekstens indhold på siden ”Nyheder” (skærmbillede 3). Om indholdet
siger Christian:
Det eneste jeg synes, der er lidt interessant […] det er dét
med, at de skal til økologisk dag. Fordi det er noget, som jeg
kan bruge til noget, hvis det var noget, jeg gerne ville til […]
Der står noget om, hvad de laver […] det er jeg måske ikke
så interesseret i. Medmindre det er noget der har […] at
gøre med de varer, man evt. køber på hjemmesiden. (DVD
1: Christian (1:46:00))
Som det fremgår af citatet, forholder Christian sig kritisk til sidens indhold.
Dette mener vi, har noget at gøre med de forventninger han får
som følge af fanens titel. Lise kommenterer på problemstillingen mere
direkte:
Altså det er ikke en nyhed, at skoven skifter farve. En nyhed
det er noget, som […] kun er en enkelt gang, man ville
kunne fortælle om. Det er noget der er nyt og som ikke vil
ske igen højst sandsynligt. Skoven skifter farve hele tiden.
(DVD 1: Lise (3:30:33))
Tekstens indhold på denne side er skrevet i dagbogsform og omhandler
ikke egentlige nyheder. Altså er der uoverensstemmelse mellem titel
og indhold. Hvis man forestiller sig, at teksten havde stået under
en titel som f.eks. ”Blog”, ville testdeltagerne muligvis have reageret