Værdibasering på internettet - Helle Gransgaard

Semiotisk brandanalyse
Dette omtaler hun flere gange, men den første gang hun omtaler virksomheden
som værende for en lukket gruppe er netop ifm. information
omkring Rudolf Steiner (DVD 2: Birthe (00:32:00)). Både for Lise
og Birthe bliver den Rudolf-Steinerske filosofi altså brandbæreren.
Christian siger, at det indtryk han har af butikken efter at have læst om
historien og baggrunden er Rudolf Steiner, men uddyber det ikke nærmere
(DVD 1: Christian 01:08:38). Denne umiddelbare reaktion viser
dog, at det er Rudolf Steiner han har hæftet sig ved i den lange tekst.
Dorthe afviser ikke som Lise websitet, da hun finder ud af, at den er
bygget på et Rudolf-Steinersk livssyn, men synes derimod, at ”det er
fedt, at der er så meget bagtanke bag det” (DVD 1: Dorthe (0:09:12)) Dog
kan det ses, som om hun stadig bruger Rudolf Steiner som brandbærer,
da hun flere gange bruger udtrykket ”back to basics” omkring Ideon.
Det kan i andre citater tolkes, som noget hun forbinder med Rudolf
Steiner. Gennem testen har Dorthe svært ved at se sammenhængen på
websitet, men ved savværket siger hun:
72
Steiner - der er noget der. Og så en naturlegeplads. Det
kunne jo godt være det hele hang sammen. […]Og det måske
er dét, det går ud på. Det er derfor, det er der. Det er
sådan back to nature. (DVD 1: Dorthe (0:43:33))
Gennem hele testen opbygger hun altså en tanke om, hvordan Ideon
hænger sammen og får indtrykket, at det handler om at komme tilbage
til naturen, hvilket kan ses som værende en association til det biodynamiske
landbrug, og dermed igen en Rudolf-Steinersk tankegang.
Personerne bag websitet er brandbærere for testpersonerne, og informationen
om dem på websitet ændrer opfattelsen af brandet. Den vigtigste
brandbærer bliver deres livssyn og den filosofi, de har bygget
virksomheden på. Katrine siger i interviewet, at hvis der er kunder,
der ikke vil vide noget om Rudolf Steiner, så vil de ikke fortælle dem
om ham (CD: bilag 3 (0:12:00)). Derudover fortæller hun som nævnt, at
virksomhedens egentlige mål med websitet er at sælge deres produkter.
Dette ses ikke på websitet, som har meget information omkring
Rudolf Steiner, hvilket fører til at Rudolf Steiners livssyn bliver brandbæreren.
De billeder der findes af produkterne, skaber konnotationerne
kvalitet og håndværk, men testpersonerne bliver hurtigt mere opmærksomme
på helhedsindtrykket, fordi det ikke fungerer, og fordi, er
ikke er særlig mange billeder. Produkterne sættes i baggrunden, og de
fleste fokuserer på Rudolf Steiner, fordi der på websitet ikke er fokus
på produkterne. Denne ringe fokus på produkterne medfører, at websitet
ikke opfattes som en online butik, men i stedet som et privat site.
Hovedbrand
Ud fra den ovenstående analyse, vil vi se på, hvad der kan betegnes
som kerneprodukt, faktisk produkt og udvidet produkt, og hvilket
muligt hovedbrand websitet egentlig giver. Dette vil vi se på, ud fra
responsen. Den faktisk respons vil vise os hver enkelt testdeltageres
opfattelse af brandet, og den udvidede respons vil give et indblik i,
hvilket brand Ideon har kvantitativt.
Kerneproduktet hos Ideon er de økologiske og biodynamiske produkter,
da testpersonerne umiddelbart forbinder virksomheden med dette.
Dette kan skyldes, domænenavnet og overskriften på forsiden, og også
de forventninger vi har givet dem, spiller en rolle.
Det faktiske produkt, der præsenteres via sitet, er dog ikke de økologiske
produkter, og flere testpersoner mener ikke, det giver indtryk af,
at der kan købes noget på det. Fokus på websitet er ikke på produkterne,
men ved personerne bag websitet og i høj grad deres livsfilosofi
byget på Rudolf Steiners. Det bliver dette, der er brandbæreren og
dermed det der kan ændre brandet. Det faktiske produkt på websitet,
bliver altså på den måde informationen om Finn og Katrines liv og den
Rudolf-Steinerske filosofi. Dette betyder også, at den faktiske respons
og opfattelsen af brandet, bliver anderledes end den umiddelbare respons,
og ikke stemmer overens med testdeltagerens forventninger.
Det udvidede produkt er reelt set alt, som ses og opleves på websitet.
Alt her er knyttet til Katrine og Finn. Informationerne om dem, samt