Værdibasering på internettet - Helle Gransgaard

utikken”] […] Nu må jeg lige ned og se, hvor er den lige
henne? (DVD 2: Birthe (0:33:44))
Så er der nogle billeder fra butikken, man kan gå ind og se.
[Lise taler her om en række billeder, hvorunder der med
understreget tekst står ”Billeder fra butikken”] […] Så er der
et varekatalog og en produktbeskrivelse. [Fører musemarkøren
op til den understregede titel ”Varekatalog og produktbeskrivelse”]
Nå, det er så ikke noget man kan trykke
på. Det tænkte jeg lige. (DVD 1: Lise (3:02:40))
I disse citater ser vi to eksempler på testdeltagere, som har problemer
med at finde ud af, hvor de kan klikke. Som det fremgår af sidste citat
tror Lise, at hun kan gå ind og se flere billeder af butikken. Dette er formodentlig
pga. den understregede tekst, der knytter sig til billederne.
Hun forsøger dog ikke at klikke sig ind på dem, hvorfor hun ikke bliver
opmærksom på misforståelsen. Her ses et skærmbillede med de
tekster, som citaterne i det ovenstående er forbundet til:
Skærmbillede 15. Under ”Varekatalog og produktbeskrivelse”
På dette skærmbillede ser vi som det første den understregede tekst
”Billeder fra butikken”, som knytter sig til billederne oven for. Dernæst
ser vi den understregede tekst ”Varekatalog og produktbeskrivelse”. I
de sidste fem linjer er alle sætningerne skrevet med en stor skriftstør-
relse, men ligner ikke egentlige overskrifter eftersom de ikke er placeret
over en brødtekst. Sætningerne gør sig hver især bemærket og det
forklarer testdeltagernes reaktion på siden. Testdeltagerne navigerer
efter elementer som skiller sig ud og når der fremtræder tekst som ligner
hypertekst, får de fejlagtigt den opfattelse, at der er noget at klikke
på. Sådanne navigationsmæssige misforståelser kræver ekstra arbejde
fra testdeltagerne.
Adskilt varekatalog og produktbeskrivelse
Ideons varekatalog består af en række forskellige undersider med
produktnavne og priser under overskrifter som f.eks. ”Søde sager og
slik” og ”Kaffe og te økologisk/biodynamisk” (skærmbillede 9). Dette
er ifølge Nielsen og Loranger positivt i og med, at brugeren gerne vil
have varens pris præsenteret som noget af det første. Dette begrundes
med at brugeren, gerne vil vurdere det enkelte produkts pris og afgøre
hvorvidt produktet falder inden for brugerens budget (Nielsen & Loranger
2006, s. 287).
Beskrivelserne af alle butikkens udbudte produkter ligger samlet på
én side under ”Produktbeskrivelse” (skærmbillede 14). Adskillelsen
mellem varekataloget og produktbeskrivelsen har vist sig at forvirre
testdeltagerne. I testen ser vi at Birthe som det første, klikker sig ind
under produktbeskrivelsen, hvortil hun fortæller, at hun mangler varernes
priser (DVD 2: Birthe (0:34:40)). Andre testdeltagere starter med
produktkategorierne og undrer sig over den manglende produktinformation.
I testen stiller vi testdeltagerne opgaven: Find ud af hvilket mel
der er i butikkens chokoladekage og find ud af hvad den er pyntet med
(CD: bilag 2). Denne opgave har de fleste svært ved at udføre. Dette
er fordi nogle af deltagerne på nuværende tidspunkt, ikke har set linket
med den separate produktbeskrivelse. Flere går derfor først ind og
kigger under produktkategorier som f.eks. ”Brød, kiks og kager” men
leder forgæves. Lise er et eksempel herpå under ”Brød, kiks og kager”:
35
Hvor kan jeg klikke?