Værdibasering på internettet - Helle Gransgaard

mere positivt over for tekstens indhold. En anden væsentlig grund til
deltagernes skepsis udtrykkes i nedenstående citat:
Det er jo ikke information, der er nogen der gider læse. Så
skal man jo kende dem […] Det er meget internt det her.
[Lise Læser]. Det er super internt det her. Det er som om
det er deres private hjemmeside og så kan man læse lidt
omkring, hvordan de lige har det. (DVD 1: Lise (3:31:27))
Teksten har altså også den fatale fejl, at den ikke henvender sig til den
udenforstående læser. Et andet problematisk sted på sitet ift. tekstens
indhold, ser vi under titlen ”Ideon Historie og baggrund” under fanen
”Om Ideon”. Hertil siger Daniel:
Det er vel umiddelbart ikke noget, jeg sådan ville fortsætte
med at læse. Noget jeg bare ville hoppe over. Men det er da
meget, så man kan gå i dybden med bageteknikker. Filosofien
burde måske være mere klar. (DVD 1: Daniel (2:08:36))
Daniels reaktion på teksten ”Ideon Historie og Baggrund” synes ganske
forståelig. Teksten er lang og pointen står ikke skarp i tekstens begyndelse.
Som følge heraf vurderer Daniel, at teksten ikke er relevant
for ham og han ville derfor, hvis ikke han sad under denne testseance,
være stoppet og klikket væk.
Produktspecifikke billeder
Nielsen mener at der på de produktspecifikke sider bør være fotografier
af den enkelte vare, således brugeren kan afgøre hvorvidt vedkommende
vil købe et givet produkt eller ej. Billederne bør derfor være
store og detaljerede (Nielsen 2001, s. 141). I Ideons varekatalog og produktbeskrivelse
er der kun få billeder af produkterne og der er ingen,
som knytter sig til bestemte produkter. Nedenfor ser vi et eksempel på
nogle billeder placeret på produktlisterne:
Skærmbillede 20. Under ”Varekatalog og produktbeskrivelse”
De fleste testdeltagere kommenterer på de manglende billeder. Nedenfor
har vi et par illustrerende citater fra hhv. Lise og Dorthe:
Jeg synes at der inde under ”Kager”, burde være et […] billede
af den kage, jeg gerne vil have. Det ville jeg have en
forventning om, at hvis jeg […] gerne ville have den her chokoladekage
[…] så ville jeg rigtig gerne have, at jeg kunne se
et billede af, hvordan den så ud og hvor stor den var. (DVD
1: Lise (3:11:13))
Jeg ville godt kunne lide, hvis der var billeder af det hele.
F.eks. […] hos bageren; at dét du handler, køber du ud fra
det du ser. (DVD 1: Dorthe (0:20:32))
Citaterne her udtrykker klart den problematik, at brugeren ikke har
mulighed for at se produktspecifikke billeder. For Ideon kan dette
betyde tab af kunder, fordi potentielle kunder såsom Lise og Dorthe
gerne vil have muligheden for præcist at se, hvilket produkt de køber.
41
Produktspecifikke billeder