Læring og arbejdsorganisering - maersk-nielsen.dk

Det søgende menneske kræver visioner, som skaber energi og som
passer med, at kundens behov samtidig opfyldes. Det strukturerende
menneske nærer ønsker om at udvikle en helhedsforståelse af
sine omgivelser, hvilket netop svarer til princippet om at lede på
tværs af organisationen i TQM konceptet. Det lærende menneske
implicerer forandringsparathed og derved parathed over for kontinuerlige
ændringer af arbejdsprocesserne. For at udfolde behovet
for at være kompetent kræves der selvværd. Det skabes inden for
TQM gennem udviklingen af fælles metoder og kultur, hvilket fjerner
frygten og giver selvværd. Det samarbejdede menneske har
behov for at arbejde i teams, som kan opfyldes inden for TQM ved
at udvikle kvalitetsudviklingsteams og produktionsgrupper. Endelig
indebærer det menneskelige grundbehov for indflydelse, at man vil
kræve sin ret til at anvende det, man har lært. Det svarer i TQM
konceptet til, at man ønsker at deltage, og at man derved udvikler
kvalitetsbevidsthed.
I forlængelse af denne parallelisering af de to organisationsdesigns,
det opgave- og det menneskevendte hedder det videre, at hvor
man i TQM arbejder på at nedbryde såkaldte systemmæssige barrierer
for at forbedre arbejdsprocesserne, så handler det i den lærende
organisation om at nedbryde de mentale barrierer. Det er de
mentale barrierer, der kan forhindre udviklingen af en lærende organisation:
“For at skabe et miljø for vedvarende kvalitetsforbedringer
er det ikke nok at etablere systemet og organisationen.
Mennesker skal også se mening, forstå, føle
tryghed, ville lære, arbejde sammen og have indflydelse
for at det hele lykkes. Kort sagt - alle principperne i den
lærende organisation må i spil.”
van Hauen, Strandgaard & Kastberg, op. cit.: 64.
Ved at parallelisere TQM og den lærende organisation skabes der
en indre logik i at koble de to projekter. Projekterne er og forbliver
dog defineret ind i hvert sit system i form af individuel læring og
udvikling.
En lærende organisation baseret på en social læringsteori
Efter min opfattelse er det største problem med litteraturen om den
lærende organisation, at den ikke indeholder begreber for den organisatoriske
læreproces som en social og konkret læreproces, men
udelukkende ser organisatorisk læring som akkumuleret individuel
læring, der tilmed er formuleret i abstrakte og generelle termer. Det