Læring og arbejdsorganisering - maersk-nielsen.dk

Projektgruppe i forbindelse med uddannelsesprojektet: AMU
(projektleder, uddannelseskonsulent og projektansvarlig i forhold
til AMS), VUC, uddannelsesafdelingen på Sankt Hans og Teknologisk
Institut.
Projektstyregruppe i implementeringsprojektet: Servicechef, arbejdsledere,
en repræsentant fra hver servicegruppe, uddannelsesafdelingen,
konsulenterne fra Teknologisk Institut og ind imellem
undervisere fra AMU.
Serviceassistenternes nye opgaver og nye
kvalifikationskrav
Serviceassistenterne skal mestre en række nye opgaver. For det
første skal hver enkelt i gruppen kunne varetage de opgaver, der
tidligere blev udført af hospitalsmedhjælpere og portører. For det
andet får gruppen nye opgaver: i forhold til planlægning, kvalitet og
servicestandarder og i forhold til gruppens indre liv. For det tredje
ændres rengøringsmetoderne: fra detailstyrede arbejdsplaner til
behovsbestemt rengøring hvor serviceassistenterne skal prioritere
behovene sammen med brugerne.
Det betyder, at serviceassistenterne skal udvikle nye kvalifikationer.
Portørerne skal lære sig hospitalsmedhjælperopgaver og omvendt,
og alle skal lære at planlægge, at vurdere og udvikle kvalitet og
service, herunder at instruere nye og hinanden samt at løse problemer
og konflikter, at holde møder og tage referater, at bestille varer,
at forhandle med plejepersonale og andre samarbejdsparter og at
håndtere klager, mv.
Uddannelse
For at kvalificere serviceassistenterne til de nye opgaver gennemgik
de et 14 uger langt forløb, der blev gennemført af AMU Vest- og
Sydsjælland, VUC Roskilde og Sankt Hans Hospital. I uddannelsen
indgik følgende moduler og fag:
Personlig udvikling til uddannelse (1 uges plankursus på AMU)
Fagligt basismodul (5 uger om erhvervsrengøring, køkkenfunktioner,
ergonomi og løfteteknik, mindre reparationer, affaldshåndtering,
blomsterpasning ved AMU og Sankt Hans)
Alment basismodul (2 uger om servicekoncept og - ydelser,
kvalitetsbevidsthed, arbejdsorganisering, psykologi ved AMU
og VUC)