Læring og arbejdsorganisering - maersk-nielsen.dk
Læring og arbejdsorganisering - maersk-nielsen.dk
Læring og arbejdsorganisering - maersk-nielsen.dk
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Evaluering<br />
I evaluering af uddannelsesprojektet blev det klart, at der var behov<br />
for at justere både i indhold <strong>og</strong> form i forhold til de fremtidige uddannelser.<br />
Samtidig ønskede Sankt Hans at arbejde videre med,<br />
hvordan implementering af de selvfungerende grupper kunne understøttes,<br />
<strong>og</strong> hvordan der kunne komme mere fokus på arbejdslederne.<br />
Arbejdsledernes nye rolle<br />
Den gamle arbejdslederrolle <strong>og</strong> den nye rolle er meget forskellige.<br />
Arbejdsledere har i en hierarkisk organisation den daglige ledelse af<br />
hver enkelt medarbejder, hvilket indebærer detailplanlægning af arbejdet,<br />
koordinering, instruktion af nye medarbejdere eller i nye<br />
metoder, kvalitetskontrol af arbejdet, administration <strong>og</strong> information<br />
af medarbejdere <strong>og</strong> af ledelsen.<br />
Som ledere af selvfungerende grupper vil en række af disse funktioner<br />
forsvinde. Til gengæld er det vigtigt, for at sikre en fortsat udvikling<br />
af arbejdet <strong>og</strong> af organisationen, at arbejdslederen påtager sig<br />
nye opgaver, ligesom det er en forudsætning for, at grupperne kommer<br />
til at fungere. Alle opgaver er ikke nye. Arbejdslederne varetager<br />
fortsat opgaver som f.eks. personaleadministration <strong>og</strong> information.<br />
De vigtigste nye opgaver er<br />
supervision af grupperne<br />
udvikling af servicearbejdet<br />
Rollen som superviser<br />
Den vigtigste ændring for arbejdslederne er, at deres lederrolle skifter<br />
karakter. Arbejdslederne skal f.eks. ikke længere detailplanlægge,<br />
planlægge tjenestefrihed <strong>og</strong> ferie eller varetage kontakten mellem<br />
serviceassistenterne i grupperne, for det klarer grupperne selv. I<br />
stedet skal arbejdslederne supervisere. De skal kunne fornemme,<br />
hvorledes temperaturen er i grupperne, hvilke problemer der kan<br />
risikere at opstå, <strong>og</strong> hvornår problemer kan bide sig fast <strong>og</strong> resultere<br />
i, at gruppen ikke fungerer effektivt.<br />
Den nye rolle stiller nye krav til arbejdsledernes kvalifikationer. Åben<br />
<strong>og</strong> ligeværdig kommunikation bliver altafgørende for, om grupperne<br />
<strong>og</strong> arbejdslederne finder hinanden. Evne til at motivere frem for at<br />
give ordrer eller at skælde ud er afgørende for succesen. Accept af<br />
gruppernes forskellighed <strong>og</strong> respekt for deres lyst <strong>og</strong> evne til at
Change language