Læring og arbejdsorganisering - maersk-nielsen.dk

Nye kvalifikationskrav og læring
Arbejdslederne er blevet kvalificeret på mange måder. Først og fremmest
gennem inddragelse i beslutning, planlægning og implementering
af omstillingen. Derudover har arbejdslederne deltaget i formaliserede
uddannelsesforløb. For det første har de gennemgået dele
af den uddannelse, som serviceassistenterne fik, for det andet har
de gennemgået lederkurser. Derudover har arbejdslederne været
på studiebesøg hos andre, der har indført selvfungerende grupper,
og skabt et netværk med andre arbejdsledere, som var ved at indføre
selvfungerende grupper.
Aktiv deltagelse i omstillingen
Arbejdslederne har haft en central rolle i planlægningen af omstillingen
på Sankt Hans Hospital. De har deltaget i de to arbejdsgrupper
nedsat af styregruppen og har herved været med til at fastlægge,
hvilke rammer og mål grupperne skal arbejde inden for. Efterfølgende
har arbejdslederne fastlagt gruppestrukturen, sammensætningen
af grupperne og forhandlet servicekontrakter med brugerne.
Ved at deltage i arbejdsgrupperne har arbejdslederne dels fået mulighed
for tidligt at få informationer om projektet, dels at præge indholdet
af projektet. Imidlertid blev arbejdsledernes jobprofil ikke
udarbejdet i sammenhæng med jobprofilen for serviceassistenterne,
hvilket skabte usikkerhed og utryghed om deres fremtid. En usikkerhed
som fortsatte langt hen i omstillingsfasen.
Eftersom omstillingen også indebar, at ledige skulle ansættes som
vikarer, mens serviceassistenterne gennemførte deres uddannelse,
har arbejdslederne haft en meget omfattende opgave med at skaffe
og udvælge vikarer og med at sikre, at der var tilstrækkelig dækning
ved sygdom m.v. Selvom vikarerne gennemgik et 12 uger langt
forløb forud for start, hvor de blandt andet var 4 uger i jobtræning,
havde arbejdslederne også en træningsopgave i forhold til dem. Det
skyldtes ikke mindst, at det var nødvendigt undervejs at supplere
med nye vikarer, eftersom der var nogle, der fik fast arbejde, og
andre som ikke var tilstrækkeligt kvalificerede til opgaven.
I en lang periode har arbejdslederne haft forskellige roller over for
forskellige medarbejdere. De har fortsat haft den ’gamle’
arbejdslederrolle, for dem der endnu ikke var kommet af sted på
uddannelse og for vikarerne. Samtidig har arbejdslederne skullet
lære den nye rolle som supervisor for de nye grupper. Denne læreproces
er hæmmet af modstridende forventninger fra personalet; de
nyuddannede serviceassistenter er endog meget følsomme over for