Læring og arbejdsorganisering - maersk-nielsen.dk

klare opgaverne selv er andre væsentlige kvalifikationer. Hertil kommer
evne til at lytte til det, der siges mellem linierne. Også evne til at
klare afvisninger og tålmodighed er væsentlige. Gå-på-mod og åbenhed
over for forandringer er andre vigtige kvalifikationer.
Arbejdslederne kan i en periode opleve ændringer af arbejdsgange
og nye idéer som en kritik af den måde, som de selv har udført
arbejdet på. Det kan i sig selv være svært at vænne sig til, at andre
skal udføre ‘ens’ opgaver, men gøres det oven i købet anderledes
og smartere, kan arbejdslederne føle sig til overs og blive provokerede.
Måske vil en trængt arbejdsleder begynde at kritisere den nye
idé eller aktivt at modarbejde den. Hvis arbejdslederen gør det,
sætter han eller hun gruppernes tillid til sig over styr. Den eneste vej
ud er, at arbejdslederne koncentrerer sig om de opgaver, der er nye
for dem selv.
Udviklingsaktiviteter
Arbejdsledere har traditionelt ikke været involveret i udviklingsopgaver.
Deres opgave har været at få den daglige drift til at fungere,
og det har som regel rigeligt kunnet fylde tiden ud. Andre funktionsområder
har haft til opgave at tænke fremad og tænke nyt. Med
den nye rolle får arbejdslederne imidlertid bedre tid. Samtidig presser
grupperne måske også på for, at der skal ske ændringer. Grupperne
har pludselig fået en helt anden mulighed for at komme til
orde og blive hørt langt op i organisationen. Det medfører, at problemer,
uhensigtsmæssigheder og gode ideer, som medarbejderne
måske har haft i mange år, nu kan komme frem. Derudover har
grupperne mulighed for at drøfte, hvordan tingene kan forbedres,
hvilket skaber nye forslag. Alt i alt møder arbejdslederne derfor
medarbejdere, der tænker mere og er mere engagerede, hvilket
stiller krav til dem om at følge op og følge med.
Gennem snart mange år har den offentlige sektor været under pres
fra omgivelserne for at levere en stadig bedre service til en stadig
billigere pris. Alene dette pres vil medføre et øget behov for, at
arbejdsledere engagerer sig i, hvorledes servicearbejdet kan udvikles.
En del af udviklingsaktiviteterne er nye og kræver andre kvalifikationer,
end arbejdslederne tidligere har skullet have. Her er kendskab
til strategisk tænkning, analytiske metoder og evne til at formidle
et stof, så andre kan forstå, det væsentlige.