Die neuen Cosmos-Macher Die neuen Cosmos-Macher - E&W

Welche Größe werden die nächsten Filialen
tendenziell haben?
Krenn: Die Antwort ist ganz einfach: Die werden
Standort- und Kaufkraft-bezogen sein.
Was ist mit Schließungen?
Krenn: Da ist derzeit nichts geplant.
Wo sehen Sie den größeren Mitbewerb:
Bei Media/Saturn oder im Internet?
Krenn: Ganz eindeutig bei Media/Saturn.
Nicht zu vergessen die branchenfremden Anbieter
wie die Lebensmittel-Diskonter. Deren Marktanteil
ist ja nicht so gering und wenn ein Hofer
mit 330 Filialen in Österreich ein gutes Angebot
hat, können Sie sich ausrechnen, was hier an einem
einzigen Tag umgesetzt wird. Selbst wenn
das nur Einstiegsgeräte sind wie ein DVD Recorder
um 140 Euro. Aber die sind dann im Markt
und der Bedarf des Kunden ist für einige Zeit gedeckt.
Selbst wenn er mit dem gekauften Produkt
unzufrieden ist. Dort sehe ich jedenfalls eine weit
stärkere Konkurrenz als im Internethandel.
Man hat das Gefühl, dass Media/Saturn
das anders sieht.
Krenn: Natürlich ist das Internet als Mitbewerb
nicht zu vernachlässigen, aber meine ganz
persönliche Meinung ist, dass das Internet auch
in den nächsten Jahren noch hauptsächlich als
Informationsmedium genutzt wird. Jene, die immer
auf den absolut günstigsten Preis fokussieren
und dafür auch bei irgendwelchen Garagenhändlern
einkaufen, wird es immer geben. Aber
ich behaupte, dass das auch in Zukunft der kleinste
Anteil an den Konsumenten sein wird.
Dwulit: Hier darf ich ein bisschen aus den Erkenntnissen
plaudern, die wir bei Niedermeyer
gewonnen haben. Natürlich gibt es diese Freaks,
die nur über den Preis im Internet kaufen. Die gehen
aber auch um keinen Preis dieser Welt in ein
stationäres Geschäft, weil sie sich ihren Kick einfach
dadurch holen, dass sie ihre Produkte im Internet
kaufen. Diese Kunden bekommt weder die
Kleinfläche, noch die Großfläche, noch das Fachgeschäft.
Es geht uns gemeinsam bei Niedermeyer
und bei Cosmos darum, jene Kunden anzusprechen,
die zu der jeweiligen Vertriebsform affin
sind. Bei Cosmos sind das jene, die halbwegs in
ihrer Nähe eine gute und breite Warenpräsentation
inklusive Beratung und Service suchen. Punkto
Nähe möchte ich mit Stolz anmerken, dass die
Anzahl an Cosmos-Outlets ja so groß ist wie jene
von Media Markt und Saturn zusammen.
Bleiben wir noch kurz beim Internet. Die Cosmos-Seite
ist ja alles andere als gut. Wird sich
da bald etwas tun?
Krenn: Da haben Sie vollkommen Recht.
Schauen Sie in einer Woche noch einmal hinein.
Hier wird sich ganz schnell optisch etwas tun und
in den nächsten drei bis vier Monaten wird sich
auch technisch vieles ändern.
Wird’s eine Einkaufsfunktion geben?
Krenn: Das ist mittelfristig geplant.
Heißt mittelfristig noch dieses Jahr?
Krenn: Könnte sein, im Best Case.
„Im Vergleich zu unserem unmittelbaren
Mitbewerber Media/
Saturn haben wir auf der Fläche
in jedem Fall mehr Verkäufer.”
Da wird man dann auch alle Produkte finden?
Krenn: Ja, das sollte aber schon vorher realisiert
sein.
Im Zuge der Cosmos-Übernahme hat man sich
von vielen Mitarbeitern getrennt. Wurde auch
am Verkaufspersonal eingespart?
Dwulit: Wir haben zwar weniger Mitarbeiter,
aber die Anzahl an Verkäufern ist unverändert
geblieben.
Krenn: Im Vergleich mit unserem unmittelbaren
Mitbewerber Media/Saturn haben wir auf
der Fläche in jedem Fall mehr Verkäufer.
Dwulit: Und die sollen auch noch besser wer-
Zu den Personen
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den, um den Kunden optimale Beratungsleistung
zu bieten. Die Mitarbeiter, die in der Vergangenheit
nur anwesend waren, die gibt es jetzt
nicht mehr. Und die, die sich immer schon aktiv
um die Kunden gekümmert haben, gibt’s noch
und da werden wir darauf einwirken, dass diese
durch Schulungen noch besser werden.
Krenn: Wir müssen unsere Mitarbeiter für
das neue Ziel und die Aufgabe begeistern. Mit der
verbliebenen Cosmos-Mannschaft haben wir
eine sehr gute Basis. Es gibt ja nur eine Sache, an
die sich Konsumenten noch lange Zeit erinnern
können: Wie ist es mir bei meinem letzten Einkauf
gegangen, wer hat sich um mich gekümmert,
wie wurde ich behandelt. Und nicht der Preis.
Wieviele Verkäufer hat Cosmos derzeit?
Krenn: Etwa 1.000 Vertriebsmitarbeiter in
28 Filialen. Das sind nicht nur Verkäufer, sondern
auch Mitarbeiter an der Kassa usw.
Bei den Produkten, die sowohl von Niedermeyer
als auch von Cosmos angeboten werden,
zB die Bildausarbeitung, wird es hier
einheitliche Preise geben?
Dwulit: Wir werden so auftreten, wie sich die
jeweilige Vertriebsform zum Kunden hin orientiert.
Preisabsprachen in welchem Sinn auch immer
wird es nicht geben. Jedes Unternehmen
agiert am Markt eigenständig.
Paul Niederkofler hat gesagt, man will in zwölf
bis 18 Monaten mit Cosmos profitabel werden.
Was sagen Sie dazu?
Dwulit: Da hat er Recht.
Krenn: Die Chancen stehen sehr gut, wir werden
das schaffen.
Zwölf oder 18 Monate?
Krenn: Unser Ziel ist es, in diesem Geschäftsjahr,
also bis Ende 2007 positiv zu werden.
Dwulit: Von jetzt weg also in den nächsten
zehn Monaten.
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Thomas Krenn (41) ist seit Jänner Cosmos-GF für Vertrieb und Marketing. Der geborene
Oberösterreicher war bis zu seinem Cosmos-Engagement Sportartikel-Experte und entwickelte
sich vom Lehrling bei Intersport über diverse Positionen wie Verkaufsleiter bei
Intersport Eybl Linz, Geschäftsleiter bei Intersport Eybl Steyr und Vösendorf bis zum Vorstand.
Zuletzt war Krenn von 2002 bis November 2006 GF und Vorstand der Sport Eybl &
Sports Experts AG, zuständig für die Bereiche Vertrieb/Merchandising für Intersport Eybl,
Sports Experts und Intersport XL mit insgesamt 48 Filialen und 2.200 Mitarbeitern.
In der Branche naturgemäß weitaus bekannter ist Ing. Karl Dwulit (44), Niedermeyer
Geschäftsführer für Marketing, Vertrieb und Einkauf sowie Cosmos-GF für Einkauf. Die
ersten Handelserfahrungen hat Dwulit bei Baumax im Einkauf gesammelt, schließlich
landete er bei Köck, wo er zehn Jahre alle Facetten der Elektrobranche kennen lernte und
bis zum GF avancierte. Nach Engagements bei Marks&Spencer und Primus Online ist er
im April 2004 von der VMS zu Niedermeyer geholt worden.