Die neuen Cosmos-Macher Die neuen Cosmos-Macher - E&W

Höhere
Betreuungsqualität
Alle Beteiligten versichern aber, dass sich die
neue Situation zum Vorteil des Handels auswirken
wird. Vor allem die gesteigerte Betreuungsqualität
durch die Konzentration der Distributoren
auf weniger Netzbetreiber wird herausgestrichen,
wie auch UpCom-GF Martin Lehmann
erklärt: „Durch die Konzentration auf zwei Anbieter
mit drei Marken, T-Mobile, Telering und
3, ergibt sich hier ganz automatisch eine höhere
Betreuungsqualität für unsere Händler.“
Ein Punkt, der auch von AKL-GF Jörg Bauer
bekräftigt wird: „Mit zwei Betreibern, One und 3,
muss und kann sich natürlich der AD für diese
Vorteile für den Händler sieht
UpCom-GF Martin Lehmann:
„Durch die Konzentration auf
zwei Anbieter mit drei Marken
ergibt sich hier ganz automatisch
eine höhere Betreuungsqualität
für unsere Händler.“
Mit der Konzentration von T-Mobile
und One auf jeweils weniger Distributoren
kommt es zu einer „Kontinentalverschiebung“
in der österreichischen
Distributionslandschaft.
mehr ins Zeug legen. Dh, der AD kann bei den verbliebenen
Betreibern mehr Kompetenz zeigen.“
Der Weg des geringsten Widerstands, dh, dass ein
gut gehender Betreiber auf Kosten der anderen
Mobilfunker im Portfolio forciert wird, sei dagegen
für alle Beteiligte nicht mehr möglich.
Die bessere Betreuungsmöglichkeit durch
konzentrierten Einsatz der Ressourcen bestätigt
auch Dangaard-GF Kurt Dojaczek. Aber er gibt
„Durch die neue Situation müssen wir
nicht dauernd auf irgendwelche Konkurrenz-Angebote
reagieren. Da
mussten wir viel Kraft, Zeit und Geld
investieren. Diese Kapazitäten können
wir jetzt für unsere FH-Partner besser
nutzen.“
AKL-GF Jörg Bauer
zu bedenken: „Der USP eines Distis, dass er alle
Netzbetreiber führt und alles betreut, ist natürlich
dahin.“ Auch sonst betrachtet er die Ver-
E&W 3/07 29
„Einen Stein losgetreten“
Den Weg des geringsten Widerstandes
gibt es nicht mehr. „Mit nur
mehr zwei Betreibern im Programm
kann und muss sich natürlich der
AD für diese mehr ins Zeug legen“,
erklärt AKL-GF Jörg Bauer.
schiebung im Distributionssektor mit gemischten
Gefühlen: „Der Verlust von One schmerzt natürlich,
aber wir sind guter Dinge, dass wir dies
durch konvergente Produkte und gesteigertes
Serviceangebot auffangen können. Der Goldene
Stecker hat gezeigt, dass wir das Vertrauen des
Die Kündigung der Telering-Distribution brachte alles ins Rollen.
Für GF Wolfgang Atzinger und Jörg Bauer ist die AKL-Neuausrichtung
abgeschlossen, während andere erst reagieren müssen.
Welche Rolle will AKL in Zukunft spielen?
Bauer: Eine unserer Aufgaben ist es, das Zusatzgeschäft zu forcieren und dem Handel
neue Geschäftsfelder nahe zu bringen. Da gibt es viele Möglichkeiten: von Webcams bis zu
VoIP bei Datenanwendungen oder Notebook-Bundles bis hin zur mobile Nebenstellenanlage
von One. Unser Schwerpunkt bleibt aber das Netzbetreibergeschäft. Will man dieses
100% perfekt machen, tut man sich mit zwei Betreibern leichter.
Atzinger: Dh, der AD muss bei den verbliebenen zwei Betreibern mehr Kompetenz zeigen
und die Händler stärker motivieren. One wird allerdings wegen der exklusiven Partnerschaft
nicht gegenüber 3 bevorzugt. Auch sind beide unterschiedlich positioniert: 3 hat
einen Multimedia-Schwerpunkt und One gibt sich aggressiver und breiter. Durch unseren
größeren Fokus können wir beide forcieren.
Wie sieht es aber mit den Händler aus? Gibt es Kritik an der „Kanalisierung“?
Atzinger: Wir wollen niemanden nötigen. Stattdessen wollen wir mit der Qualität der
Betreuung überzeugen. Jeder Händler, der von uns neu betreut wird, soll sich vielmehr
fragen, warum er nicht schon früher zu uns gewechselt ist.
Bauer: Aber durch die neue Situation müssen wir nicht dauernd auf irgendwelche
Konkurrenz-Angebote reagieren. Da mussten wir viel Kraft, Zeit und Geld investieren.
Diese Kapazitäten können wir jetzt für unsere FH-Partner besser nutzen.
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