Nachhaltigkeitsbericht InWEnt - GIZ

Qualität
Der Qualitätsprozess bei InWEnt wird
nach dem Konzept der European Foundation
for Quality Management (EFQM) gesteuert.
Auf der Basis des EFQM-Modells ©
wurde speziell für die Anforderungen der
Organisationen der Entwicklungszusammenarbeit
/ Internationale Zusammenarbeit
eine Branchenversion entwickelt und
mit einem Instrument zur Gestaltung von
Lern- und Entwicklungsprozessen ergänzt:
Qualität als Prozess (QaP). Dies ist ein Total
Quality Management-Konzept, welches
das gesamte Unternehmen mit allen Aktivitäten,
Mitarbeiterinnen, Mitarbeitern,
Kundinnen und Kunden und der übrigen
Unternehmenswelt einbezieht. Dazu gehören
auch Wirkungsorientierung, eine
qualitätsorientierte Führung, ein verantwortungsvoller
Umgang mit den Ressourcen,
effiziente Abläufe und eine Unternehmenskultur,
die zur Motivation und
Zufriedenheit aller Beschäftigen beiträgt.
Nachhaltigkeit
In den Unternehmenszielen ist vereinbart,
das Qualitätsmanagement von
InWEnt mit dem Nachhaltigkeitsmanagement
eng zu verzahnen. Das neue
Aufgabengebiet wurde daher in der Abteilung
Qualität und Evaluierung angesiedelt,
die Teil des Bereichs Planung und Steuerung
ist. Hier werden zurzeit die bestehenden
Verfahren zu einem eigenen System
2004
Leitbild
2005
Capacity Building-Konzept
Zielvereinbarungssystem
Führungsleitlinien
PriME
Risikomanagement
2006
„Nachhaltigkeit als Prozess (NaP) weiter
entwickelt. Mit NaP sollen Fortschritte bei
der Umsetzung der Nachhaltigkeitsstrategie
überprüf- und messbarer gemacht
werden.
Wirkungsorientierung
Zur Wirkungsorientierung und Wirkungsmessung
hat InWEnt 2005 ein eigenes
programm-integriertes Planungs-,
Monitoring- und Evaluierungssystem entwickelt
(PriME), das nationale und internationale
Standards berücksichtigt. Im Mittelpunkt
dieses Systems stehen die Erfassung
und der Nachweis der erreichten Ziele und
Wirkungen von InWEnt-Programmen. Damit
ist PriME auch ein Instrument zur
Schaffung von Transparenz und zur Stärkung
der Legitimation gegenüber Auftraggebern
und Öffentlichkeit.
Risikominimierung
Als zukunftsorientiertes Unternehmen
ist InWEnt bestrebt, frühzeitig Entwicklungen
zu erkennen, die den Fortbestand des
Unternehmens gefährden könnten. Auch
der Gesetzgeber verlangt ein entsprechendes
Vorgehen. Diese Verpflichtung wurde
mit der Einführung eines umfassenden Risikomanagementsystems
erfüllt, welches
2008 überarbeitet wurde. Bei InWEnt werden
die Risiken laufend identifiziert. Unsere
Programmarbeit im internationalen
Bereich ist mit Unsicherheiten und Instabi-
EFQM-basiertes
Qualitätsmanagement QaP
Key-Account-Management
2007
Nachhaltigkeitsstrategie
Operationsplan
Nachhaltigkeit
Politik und Strategie
2008
Geschäftsprozessmodell
Unabhängiges
Evaluierungsprogramm
Systematische
Leistungsbewertung
litäten verbunden und dadurch grundsätzlich
risikobehaftet. Es handelt sich hierbei
um allgemeine Geschäftsrisiken wie Währungsverluste,
Abwicklungsrisiken mit Kooperationspartnern,
Risiken aus Arbeitsverträgen
usw., die es abzusichern gilt. Wir
sorgen mit zahlreichen Steuerungsmaßnahmen
dafür, mögliche Risiken, die sich
z.B. negativ auf die Finanz- und Ertragslage
auswirken könnten, auszuschließen
bzw. so weit wie möglich zu reduzieren.
Darüber hinaus ist ein Mechanismus
der Ad-hoc-Berichterstattung etabliert. Die
Geschäftsführung entscheidet situationsbezogen
und gestützt auf die risikopolitischen
Grundsätze und die Informationen,
die aus dem Risikomanagementsystem zur
Verfügung stehen.
Prozesssteuerung
Seit 2008 wird ein Geschäftsprozessmodell
eingeführt, mit dem insbesondere
die Kernprozesse im Auftragsmanagement
gesteuert werden. Dazu zählen die
Programmentwicklung, -durchführung
und -nachbereitung in den drei Geschäftsbereichen
Kerngeschäft BMZ, Erweitertes
Kerngeschäft und Drittgeschäft. Eine
spezielle Plattform im Intranet, die am
1.1.2010 fertig gestellt sein soll, wird den
Zugriff auf alle relevanten Informationen
und Arbeitshilfen ermöglichen, die in der
Durchführung einzelner Prozessschritte
notwendig werden.
2009
Meilensteine des Managementsystems
NaP – Nachhaltigkeit als Prozess
Wissenslandkarte
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