Jahresbericht 2012 - Berufsgenossenschaftliches ...

12 Schwerpunkte Verantwortung
Bergmannsheil 2012
Sicherheit für den Patienten
Bergmannsheil ist ISO-zertifiziert
DIN ISO – den Begriff kennt man eher aus der Industrie. Doch
auch Krankenhäuser können sich nach diesem internationalen
Standard zertifizieren lassen. Das Bergmannsheil hat diesen
Schritt getan. Seit Mitte 2012 ist es zertifiziert nach DIN EN ISO
9001:2008. Damit dokumentiert das Krankenhaus, dass es in
der Patientenversorgung systematische und nachvollziehbare
Qualitätsstandards anwendet. Neben dem Klinikum wurden
auch das Institut für Pathologie der Ruhr-Universität Bochum
sowie das Bildungszentrum, die Krankenpflegeschule und die
MTA-Schule am Bergmannsheil zertifiziert.
Zertifizierung erfor­
„Qualitätssicherung ist niemals
Selbstzweck“, so Ulrike Hey,
derte ein Jahr der
Leiterin Unternehmensorganisation,
die zusammen mit Corinna
Vorbereitung
Thunig-Reen für das Qualitätsmanagement
im Bergmannsheil zuständig ist. „Stattdessen gibt sie
den Mitarbeitern eine verbindliche Orientierung für ihre tägliche
Arbeit – zum Nutzen für unsere Patienten.“ Den Patienten gibt
eine Zertifizierung die Sicherheit, dass die Abläufe im Krankenhaus
regelmäßig von unabhängigen Experten überprüft werden.
Mängel oder Verbesserungsbedarfe, die von den Auditoren bemerkt
werden, werden offen angesprochen und die Klinik wird in
die Pflicht genommen, diese zu beheben.
Über ein Jahr der Vorbereitung ging der Zertifizierung voraus.
Zunächst wurden von allen Abteilungen des Klinikums die Organisationsstrukturen
und Prozesse erfasst. Auf dieser Basis wurde
ein sogenanntes Qualitätsmanagementhandbuch erstellt,
das im Intranet des Bergmannsheils allen Mitarbeitern zur Verfügung
steht. Es ist sozusagen ein elektronisches Nachschlagewerk
des Klinikums, das die verschiedenen Schritte und Maßnahmen
der Patientenversorgung schematisch abbildet, wie
beispielsweise der Aufnahmeprozess eines Patienten in der
Notfallaufnahme funktioniert oder wie die Vorbereitung einer
OP abläuft. Anschließend folgte ein intensives, dreitägiges Audit.
Externe Prüfer kontrollierten vor Ort, ob das Qualitätsmanagement
im Bergmannsheil wirklich gelebt wird. Sie besuchten
gezielt verschie dene Bereiche, führten viele Gespräche mit den
Mitarbeitern und machten sich so ein Bild davon, wie diese im
Bergmanns heil ihre Arbeit erledigen. Auch Themen wie Fortund
Weiterbildung und Aspekte der Mitarbeiterorientierung
spielten eine Rolle.
Nach der Begehung der Abteilungen und Stationen durch die
externen Auditoren kam die Zertifizierungsgesellschaft DIOcert
zu einem positiven Fazit. Vor allem die sehr sachkundigen Auskünfte
der befragten Mitarbeiter fanden eine besondere lobende
Erwähnung. „Unser Dank gilt allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern,
die daran mitgewirkt haben, das Zertifizierungsverfahren
zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen – sei es bei der
Vorbereitung und der Erstellung des Unternehmenshandbuchs,
sei es in den Gesprächen mit den Auditoren vor Ort“, sagt Geschäftsführer
Johannes Schmitz.
Mit der Aushändigung des Zertifikates wurde dem Bergmannsheil
bestätigt, dass sein Qualitätsmanagement nun die Normen
der DIN EN ISO 9001:2008 erfüllt. Das Zertifikat ist für drei Jahre