Qualitätsmanagement - Kooperation statt Konkurrenz

Der Aufbau eines
Qualitätsmanagementsystems
1. Den Auftrag festlegen
1.3 Verfahren für die Entwicklung von
Strategien und Zielen festlegen.
1.4 Strategien und Ziele im
Unternehmen bekannt geben.
Unter anderem ist festzulegen:
• die Form der Beteiligung
• die Form der Abstimmung
• die Entscheidungsbefugnisse
Unter anderem ist festzulegen:
• die Form der Information
• die AdressatInnen
• der Umgang mit
Rückmeldungen
Ein häufiges anzutreffendes Ergebnis: Die Qualitätsmanagement-
Entwicklung ist nach diesem Aufgabenschritt beendet. Ob und wie die
Ziele erreicht werden bleibt offen.
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