Qualitätsmanagement - Kooperation statt Konkurrenz

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E-Quality: Eine Strategie der Chancengleichheit im Qualitätsmanagement? Dr. Ulla Regenhard COCOTRAIN „Kooperation statt Konkurrenz“ Fachtagung Qualitätsmanagement 17./18.12.02 Modul „QM in arbeitsmarktpolitisch tätigen Unternehmen“
EINLEITENDES Vielen Dank an die VeranstalterInnen für die Einladung zur Fachtagung - auf der E-Quality auch Gegenstand ist. Dies ist keine Selbstverständlichkeit. Im Modul "Qualitätsmanagement in arbeitsmarktpolitisch tätigen Unternehmen" im Rahmen des Projektes "Kooperation statt Konkurrenz" ist es gelungen, E-Quality als Bearbeitungsgegenstand aufzunehmen - und damit dessen Relevanz zu unterstreichen. Mit dieser Orientierung können auch die Weichen in Richtung tiefgreifender und weitergehender Konzepte, wie die des Managing Diversity, für grundlegende Modernisierung der Organisation gestellt werden. Ursprünglich endete meine Titelangabe zum Vortrag mit einem Fragezeichen. Das war keineswegs nur rhetorisch gemeint. Warum das Fragezeichen? Bislang war der Bereich E-Quality - als Synonym für Geschlechter- und Chancengerechtigkeit - ein weißes Feld in der Strategie des QM. Es lag sozusagen in seinem toten Winkel. Eine konzeptionelle Ausdifferenzierung und systematische Verknüpfung von E- Quality mit einem Qualitätsmanagementsystem ist bislang nicht gegeben, eine praktische Anwendung im nationalen Rahmen ist meines Wissens nicht vorhanden. Dieser Befund ist nicht unbedingt naheliegend - schließlich ist die Thematik weder neu noch gibt es Anzeichen dafür, dass sie sich substanziell selbst reguliert. Zwar liegen inzwischen viele Konzepte, Erfahrungen und Modelle der Realisierung von Chancengleichheit und Gleichstellung auf der betrieblichen Ebene vor, werden aber nicht systematisch in Qualitätsmanagementsystemen aufgegriffen (m.E. auch nicht auf der europäischen Ebene - schließlich handelt es sich doch um eine europäische Norm). Eine deutliche Skepsis in der Gruppe der Expertinnen für Gleichstellung ist nicht zu übersehen. Zu technokratisch, zu standardisiert, zu formell - so lautet in Kurzfassung eine bedingt nachzuvollziehende Haltung. Dazu bietet die alte ISO reichlich Anhaltspunkte. Die ExpertInnen wiederum, die auf nationaler wie europäischer Ebene für die strategische Weiterentwicklung der neuen ISO stehen, haben bislang nicht oder keineswegs erkennbar die Berücksichtigung von "Chancengerechtigkeit" im QM-System aufgegriffen und sich besonders verdient darum gemacht. Meine These ist: Wir betreten Neuland, jedoch innovatives und vielversprechendes Neuland; es öffnen sich in dieser Verbindung neue Möglichkeiten, höhere Synergien und Produktivitätsvorteile, die beiden Seiten, dem QM-System und der E-Quality-Seite, zugute kommen. Es gibt gute Argumente, wieso, warum und wie E-Quality und QM zusammen passen. Ich nehme nicht zuviel vorweg, wenn ich darüber hinaus behaupte: es ist machbar - und lohnt sich. Aber: es ist kein Selbstlauf. Es geschieht nicht einfach so, es muss gemanaget werden. 1
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