Qualitätsmanagement - Kooperation statt Konkurrenz
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Kunden- und Mitarbeiterorientierung<br />
Führen mit Zielen<br />
Ziele sollen SMART sein:<br />
S spezifisch (klar)<br />
M messbar (Kennzahlen)<br />
A anspruchsvoll (nicht zu hoch, nicht zu niedrig)<br />
R realistisch/machbar (unter gegebenen Bedingungen)<br />
T terminlich strukturiert<br />
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