Qualitätsmanagement - Kooperation statt Konkurrenz

SCHLUSSTHESE
E-Quality ist im System des QM nicht nur möglich, sondern begünstigt und komplettiert das QM-System. E-Quality ist ein eigenständiges
Modul, ist längst überfällig und bietet gute Chancen für die Effizienzsteigerung des QMS einerseits UND für eine Akzeptanz und Entwicklung
von kultureller und struktureller Vielfalt andererseits. Damit ist der Abbau von traditionellen und modernen Vorurteilen einbezogen im
Sinne der Transparenz von umfassender Chancengleichheit, der internen Vielfalt von AktuerInnen, Kulturen, Strukturen, Angeboten. Diese
Vielfalt wird wiederum Ihre Marktchancen erhöhen und Ihre Marktposition erweitern. Negativ formuliert heißt das: Auf mittlere Sicht werden
nur solche Unternehmen erfolgreich sein, die sich auf weibliche Perspektiven und eine höhere Akzeptanz von Vielfalt ausrichten, die
bereit sind, den Umgang mit Anderen - wie Ethnien, Religionen, Altersgruppen und Lebensweisen - wahrzunehmen, zu akzeptieren und
zu fördern, statt stillschweigend auf homogene Dominanz, auf EIN definiertes (Allgemeingültigkeits-) Modell zu setzen.
Diese Einschätzung betrifft arbeitsmarktpolitisch tätige Unternehmen in ganz besonderer Weise. Denn Sie/sie haben es mit jenen Ungleichheiten
zu tun, die der Arbeitsmarkt insbesondere vor dem Hintergrund der beschäftigungspolitischen Krise hervorbringt und aus
dem ersten Arbeitsmarkt aussondert. Der Arbeitsmarkt selbst produziert und reproduziert soziale Ungleichheiten, die bekanntlich geschlechtsspezifisch
und kulturell überlagert sind. Hier sind Sie gefordert, in zweifacher Hinsicht: Innerhalb Ihrer Organisation mit den
"hausgemachten" Ungleichheiten umzugehen, und denen, die der Arbeitsmarkt Ihnen "anbietet"- durch Ihre KundInnen und TeilnehmerInnen.
Diesem komplexen sozialen "Tatbestand" kann und muss sowohl im Umgang, in der Ansprache, in den Angeboten - konkret den
Qualifizierungs- wie Beschäftigungsangeboten - unter Einbeziehung Ihrer Auftraggeber Rechnung getragen werden. Das wiederum setzt
einen auf Vielfalt eingerichteten Betrieb voraus, der als solcher seinen Namen verdient. Der Kompetenzerweiterung Ihrer Beschäftigten
und der Leitungsebene für Chancenvielfalt und der kulturellen Reorganisation Ihres Unternehmens kommt hierbei ein prominenter und übergreifender
Stellenwert zu.
Vielfalt ist eine Chance, aber dann und nur dann, wenn sie wahrgenommen - und vor allem gemanaget wird. Dazu bietet Ihnen E-
Quality in der Strategie des QMS auf doppelte Weise eine erfolgreiche Chance. Qualitätsmanagement ist Unternehmensentwicklung -
und Unternehmensentwicklung ist auf die Anerkennung und auf das Managen von Vielfalt und Chancengleichheit angewiesen.
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