Schlichten statt richten
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4 FEBRUAR 2011<br />
SZENE<br />
08 News und Events<br />
Aktuelle Stellenwechsel im Personalbereich<br />
und wichtige Kongresse<br />
TITELTHEMA<br />
10 <strong>Schlichten</strong> <strong>statt</strong> <strong>richten</strong><br />
Wie Sie Konfl ikte im Unternehmen<br />
systematisch angehen und vor allem<br />
Eskalation vermeiden helfen<br />
12 Mediation intern oder extern?<br />
Es muss nicht immer der neutrale<br />
Unbekannte sein. Auch Führungskräfte<br />
können Konfl ikte selbst lösen<br />
15 „Konfl ikte sind unvermeidbar“<br />
Psychologe Marc Solga zeigt, warum<br />
Auseinandersetzungen entstehen<br />
und wie man sie gerecht lösen kann<br />
16 Mit System navigieren<br />
„Konfl iktnavigatoren“ sind die erste<br />
Anlaufstelle für Mitarbeiter von SAP<br />
20 Mediation ist selten die Alternative<br />
Warum sich diese Konfl iktlösung<br />
zumindest im arbeitsgerichtlichen<br />
Verfahren nicht durchsetzen wird<br />
22 Keine Angst vor der Einigungsstelle<br />
Dieser gesetzlich angeordnete<br />
Konfl iktlösungsmechanismus bringt<br />
Arbeitgebern viele Vorteile<br />
MANAGEMENT<br />
26 News<br />
28 Dienstleistungsmarkt<br />
30 Wissen, was weiterentwickelt wird<br />
Welchen Beitrag ein Monitoring<br />
zur betrieblichen Weiterbildung der<br />
Führungskräfte leisten kann<br />
personalmagazin 02 / 11<br />
33 Brennpunkte im Blick<br />
Die „Besten Arbeitgeber im Gesundheitswesen“<br />
leisten gute Personalarbeit,<br />
haben aber noch Luft nach oben<br />
36 Klinikchef Christian Schmidt zeigt,<br />
wie er mit knappen Budgets die<br />
großen Personalaufgaben meistert<br />
ORGANISATION<br />
38 News<br />
39 Softwaremarkt<br />
40 Sieben Wege – ein Ziel?<br />
Das Personalmanagement sollte<br />
schon auf viele Weisen verbessert<br />
werden. Warum das HR-Controlling<br />
dafür den Königsweg darstellt<br />
43 Attraktivität des Betriebs erhöhen<br />
bAV dient der Mitarbeiterbindung<br />
– wenn sie den Ansprüchen der<br />
Mitarbeiter tatsächlich gerecht wird<br />
44 Kleine Maßnahmen ganz groß<br />
Wie ein Handwerksbetrieb mit<br />
eigenen strategischen Instrumenten<br />
kniffl ige Personalaufgaben löst<br />
SPEZIAL<br />
47 Cebit 2011<br />
Neuheiten der Computerfachmesse<br />
48 HR-Anwendungen in Hannover<br />
Trends, Produkte und Aussteller<br />
50 Personalarbeit mit Smartphones<br />
Die Messe bietet einen Überblick<br />
zu den mobilen Anwendungen, die<br />
auch Personaler nutzen können<br />
52 Weil das Altsystem am Limit lief<br />
Wie die IEF Werner GmbH mit<br />
einem neuen Zeiterfassungssystem<br />
Produktionskosten spart<br />
„Hohe Ansprüche fordern uns“<br />
Personalmanager in Kliniken stehen vor besonders<br />
großen Herausforderungen. Klinikchef<br />
Christian Schmidt zeigt, was zu tun ist. S. 36
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