Nr. 55 - Sommer 2015

dass ich mehrere Anläufe brauche, bis der Code endlich
akzeptiert wird und das Empfängerkonto damit in meiner
Liste erscheint.
Danach geht die Überweisung unproblematisch über
die Bühne. Ich wähle das gerade registrierte Empfängerkonto
aus meiner Liste, gebe den gewünschten Überweisungsbetrag
sowie einen Verwendungszweck ein und das
Geld verschwindet in Richtung Empfänger. Allerdings
haben diese diversen Schritte ein Vielfaches mehr an Zeit
gekostet, als ich es sonst von einer deutschen Bank gewöhnt
bin. Außerdem muss bei jedem neuen Empfänger
der Registrierungsprozess des Kontos wiederholt werden.
Damit bläht sich mit jeder Registrierung meine Empfängerliste
mehr und mehr auf. Dies mag für Überweisungen,
die regelmäßig anfallen, sinnvoll sein. Aber mir
erschließt sich der Nutzen nicht für Empfängerkonten,
die ich nur einmal in meinem Leben benutzen will. Innerlich
schüttelte ich den Kopf und freue mich schon auf
das nächste Treffen mit unseren französischen Freunden.
Endlich weiß ich eine gute Antwort, wenn sie mal wieder
über unsere mangelnde Kreditkartenakzeptanz lästern.
« Wir können dafür Überweisungen in Sekundenschnelle
überall hin tätigen », werde ich Ihnen dann entgegenhalten.
Was ich in dem Moment noch nicht weiß, es kann
noch schlimmer kommen. Denn einige Zeit später will
ich eine Überweisung von unserem französischen Konto
auf ein ausländisches tätigen. Wohl gemerkt, ein ausländisches
Konto innerhalb des harmonisierten europäischen
Zahlungsraums SEPA. Von meinem deutschen Konto ist
dies genauso kinderleicht wie eine nationale Überweisung.
IBAN und BIC genügen und der Überweisung steht
nichts im Wege.
Natürlich weiß ich aber bereits, dass ich bei meinem
französischen Konto das ausländische erst als Empfängerkonto
registrieren muss. Routiniert mache ich mich an
den Vorgang. Inzwischen habe ich damit Übung. Doch
dann kommt die große Überraschung: Anstatt wie üblich
alle Kontoangaben einzutippen und dann auf einen
automatischen Anruf von der Bank zu warten, um den
Freischaltungscode zu erhalten, soll ich eine Seite mit der
Kontoverbindung ausdrucken, diese unterschreiben und
per Post (!) an meine Filiale in Frankreich schicken. Erst
wenn die Filiale dieses Dokument erhalten hat, wird das
Konto in die Empfängerliste aufgenommen.
Im ersten Moment glaube ich, dass es sich um einen
Scherz handeln muss. Kann es im Jahre 2015 sein, dass
digitales Banking wieder ganz analog wird? Aber ich habe
mich nicht vertan. Auch beim zweiten Versuch komme ich
zum gleichen Ergebnis. Es nützt nichts: Ich muss den Drucker
anmachen, eine Briefmarke für Frankreich suchen,
zum Briefkasten gehen und tagelang warten, bis ich endlich
meine innereuropäische Überweisung vornehmen kann.
Ich bin so schockiert, dass ich gleich unsere französischen
Freunde anrufe. Ich muss einfach sofort lästern
und kann nicht auf den nächsten Besuch warten. Unsere
Freunde versuchen sich erst mit Antworten wie « das
französische Bankensystem ist eines der sichersten und
effizientesten der Welt » herauszureden. Doch da haben
sie nicht mit meiner Vehemenz gerechnet. Mit iTan- oder
smsTan-Verfahren räume ich alle Argumente aus dem
Weg, bis wir alle nur noch herzhaft am Telefon lachen.
Allerdings können sie mich in einem Punkt beruhigen:
Der manuelle Ansatz für innereuropäische Überweisungen
ist wohl meiner Bank geschuldet. Sie ist zwar eine
der größten französischen Banken überhaupt, zeigt sich
diesbezüglich aber etwas der Zeit hinterherhinkend. Bei
anderen französischen Banken lassen sich ausländische
Konten zum Teil genauso registrieren wie inländische.
Nur der komplizierte Ansatz der Kontenregistrierung ist
überall Standard. « Aber gut, Ihr zahlt ja auch noch mit
Schecks », gebe ich unseren Freunden als letzte ironische
Spitze mit auf dem Weg, bevor unser Gespräch wieder um
andere Themen kreist.
Frankreich erleben · Sommer 2015 · 95