Deutschland-Online „Kfz-Wesen“ – Evaluierung der ... - IT Planungsrat

IfG.CC: DOL-Kfz Online: Evaluation der Pilotprojekte
8 Nordrhein-Westfalen – Pilotregion „Rhein-Erft-Kreis“
8.1 Rahmenbedingung und Ausgangslage
Der Rhein-Erft-Kreis grenzt direkt an das
Stadtgebiet von Köln und besteht aus
zehn Städten. Er hat rund 460.000 Einwohnerinnen
und Einwohner und weist
eine Größe von 704 km 2 auf. Die Städte
Bergheim, Hürth und Kerpen haben jeweils
über 60.000 Einwohnerinnen und
Einwohner, während in den Städten
Bedburg und Elsdorf jeweils weniger als
25.000 Personen wohnen. Die Kreisverwaltung
hat ihren Sitz in Bergheim.
Neben der Zulassungsstelle in Bergheim Darst. 9: Der Rhein-Erft-Kreis
gibt es noch eine Außenstelle in Hürth.
Kein Weg zu einer der Zulassungsstellen im Kreis ist länger als 15 km. Im Kreis waren im
Jahr 2010 ca. 310.000 Fahrzeuge zugelassen. Derzeit suchen ca. 400 Besucherinnen und
Besucher täglich einen der beiden Standorte der Zulassungsbehörde auf.
Kunden der Zulassungsbehörde des Rhein-Erft-Kreises haben bereits seit 2003 die Möglichkeit,
über den so genannten Service-Termin persönliche Daten und Daten zum Fahrzeug in
eine Anwendung einzugeben, die über den Internetbrowser aufgerufen wird, diese Daten an
die Zulassungsbehörde vorab zu übermitteln, einen Termin zu vereinbaren und sich ein
Wunschkennzeichen zu reservieren. Wenn die Daten an die Zulassungsbehörde übermittelt
wurden, erhalten die Kunden eine Vorgangsnummer. Zum vereinbarten Termin suchen die
Kunden den so genannten Online-Schalter in der Zulassungsbehörde auf. Wenn die Sachbearbeiter
an diesem Schalter die Personalien der Kunden geprüft haben und ihm die Vorgangsnummer
genannt wurde, beginnt sofort die Bearbeitung des Vorgangs. Da den Sachbearbeitern
alle relevanten Daten bereits vorliegen, können pro Viertelstunde in der Regel
zwei Zulassungsvorgänge abgeschlossen werden.
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