Deutschland-Online „Kfz-Wesen“ – Evaluierung der ... - IT Planungsrat

IfG.CC: DOL-Kfz Online: Evaluation der Pilotprojekte
Bei der Bearbeitung der Vorgänge in der Zulassungsbehörde sind einige Möglichkeiten zur
Verbesserung erkennbar. So ist beispielsweise zu überlegen, ob der Screenshot von den
online eingegebenen Daten tatsächlich notwendig ist, da die Erstellung einen zusätzlichen
Schritt bei der Bearbeitung darstellt, der aber nicht zum eigentlichen Prozess der Außerbetriebsetzung
gehört. Wird ein Nachweis benötigt, welche konkreten Daten die Kunden bei der
Antragstellung tatsächlich eingegeben haben, könnte die Anwendung um eine entsprechende
Funktion erweitert werden, um bei Bedarf diese Daten abzurufen. Hierfür ist jedoch eine
datenschutzrechtliche Prüfung erforderlich, weil Daten gespeichert werden müssen. Ein wesentlicher
Schritt, die Abläufe insgesamt in der Zulassungsbehörde zu verbessern, ist die
direkte Verknüpfung des Kfz-Fachverfahrens mit dem kreislichen Kassensystem über ein
Modul, so dass zukünftig die bisher noch existierende separate Excel-Datei entfallen kann. In
dieser Datei wurden auch weitere Informationen zu statistischen Zwecken erhoben und dargestellt,
wie z.B. Rückmeldungen von Kunden oder Hinweise der Außendienstmitarbeiter,
wofür ebenfalls eine elektronische Lösung in Betracht kommen sollte.
Um den Aufwand in der Zulassungsbehörde zu verringern und den Prozess der Leistungserbringung
zu verkürzen, sollten die Außendienstmitarbeiter den Vorgang selbst abschließend
bearbeiten können. Dazu könnten sie mit mobilen Endgeräten, wie Smartphones oder
Tablet-PCs ausgestattet werden. An die Einführung eines solchen Ansatzes bestehen u.a.
folgende Anforderungen: So ist es erforderlich sicherzustellen, dass im gesamten Kreisgebiet
eine ausreichende Mobil-Verbindung bereitsteht, um einen Vorgang bearbeiten zu können.
Außerdem sind die mobilen Endgeräte und auch Daten so zu sichern, dass ein missbräuchlicher
Zugriff auf die Daten nicht möglich ist. Das kann erreicht werden, indem z.B.
eine gesicherte Verbindung zu den Daten der Zulassungsbehörde aufgebaut wird und auf
den Endgeräten selbst keine Daten gespeichert werden. Werden die Gebühren weiterhin per
Lastschrift eingezogen, können die Kunden die Einwilligung dann entweder über eine Unterschriftenfunktion
des mobilen Endgeräts geben oder es kann der neue Personalausweis zum
Einsatz kommen.
Aufgrund der geringen Kosten und des vergleichsweise geringen Änderungsaufwands ist die
Pilotlösung des Rhein-Erft-Kreises gut auf andere Landkreise, die das Kfz-Verfahren der
AKDB nutzen, zu übertragen. Landkreise, die Fachverfahren anderer Hersteller einsetzen,
können die Lösung nicht nutzen, da die Schnittstelle zwischen Modul und Fachverfahren
proprietär ist. Es ist davon auszugehen, dass andere Fachverfahrenshersteller ihre bestehende
Lösung leicht erweitern können, so dass eine zügige Ausweitung denkbar erscheint.
Der im Rhein-Erft-Kreises praktizierte Lösungsansatz steht einer kompletten Online-Lösung
nicht unbedingt entgegen, da es auch zukünftig Außendienstmitarbeiter, wie z.B. für die
Zwangsstilllegung, braucht. Werden bei einer zukünftigen Online-Lösung die Siegelung und
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