Munich School of Management Magazine 2011/12 - Fakultät für ...

Lehre
Die Zufriedenheit mit dem
BWL-Studium: Ergebnisse der
Studierendenbefragung 2011
Seit 2003 führt das Institut von Studiendekan Professor Schwaiger
in zweijährigen Abständen Zufriedenheitsstudien an der Fakultät
für Betriebswirtschaft durch. Seit dem WS 2009/10 werden
die in BWL-Studiengängen Immatrikulierten zusätzlich zu
ihren Erwartungen an ihr Studium befragt. Die Analyse der Studienergebnisse
liefert wertvolle Einblicke in die Wahrnehmung
der Studierenden und erlaubt die gezielte Ableitung zufriedenheitssteigernder
Maßnahmen.
Im Rahmen unserer Erhebungen zur Studienzufriedenheit
fokussieren wir verschiedene Aspekte: Neben der Globalzufriedenheit
messen wir die aus Studierendensicht subjektiv wahrgenommene
Wichtigkeit von und Zufriedenheit mit einzelnen
Zufriedenheitstreibern wie z.B. Dozenten, Vorlesungen oder
Atmosphäre an der Fakultät. Darüber hinaus finden auch die
Erwartungen der Studierenden (z.B. an die Verbindung von
Theorie und Praxis oder die Chancen auf dem Arbeitsmarkt)
Beachtung. Ziel der Analysen ist es, Bedürfnisse und Einstellungen
der Studierenden offenzulegen und auf dieser Basis weiter
an der Verbesserung der wahrgenommenen Qualität unserer
Studienprogramme zu arbeiten.
Die Gesamtzufriedenheit mit dem Studium hat sich seit der
letzten Erhebung im Jahr 2009 zwar nur marginal erhöht (in
Schulnoten von 3,00 auf 2,97), die Zufriedenheit mit den einzelnen
Treiber-Bereichen (Vorlesungen, Beratung, Dozenten
usw.) ist jedoch durchweg deutlich gestiegen (um mindestens
0,4 Notenstufen). Insbesondere wird das verbesserte Online-
Angebot des ISC sehr positiv aufgenommen. Außerdem beobachten
wir stark wachsende Zufriedenheitswerte im Bereich
der Beratungsleistungen, z.B. durch ISC, IRC und das Student
Office BWL – ein Bereich, in den auf Basis der letzten Umfragen
verstärkt investiert wurde. Die „Top 10“ Verbesserungen sowie
die vier Bereiche, in denen Verschlechterungen beobachtet
wurden, finden Sie in Abbildung 1.
Als eine der größten Fakultäten der LMU bekommen wir
das mangelnde Platzangebot besonders zu spüren; die Hörsaalüberfüllung
(insb. in den Grundlagenveranstaltungen) trägt
verständlicherweise auch bei den Studierenden zur Unzufriedenheit
bei. Im Rahmen des doppelten Jahrgangs haben wir darauf
mit Videoübertragungen und zusätzlichen Vorlesungsterminen
reagiert: Dennoch ist in diesem Bereich noch deutlicher
Verbesserungsbedarf zu sehen. Ebenso erkennen wir in Bezug
32 | LMU – Munich School of Management 2011/12
auf die Prüfungsvorbereitung und das Klausurenmanagement
(Klausurtermine, -einsicht usw.) die Notwendigkeit, die Bedingungen
für die Studierenden zu verbessern. Diese Punkte wurden
auch im Professorium explizit zur Sprache gebracht, um
alle Institute auf den Handlungsbedarf aufmerksam zu machen.
Insgesamt freut es uns zu sehen, dass die Maßnahmen, die
in den letzten Semestern getroffen wurden (insbesondere die
ausgeweitete Beratung durch das Student Office), nun auch in
den Studierendenurteilen Wirkung zeigen. Welche Bereiche
von besonders hoher bzw. besonders niedriger Zufriedenheit
gekennzeichnet sind, zeigt Abbildung 2. Untersucht man die
sogenannten Zufriedenheitstreiber hinsichtlich ihrer Wirkung
auf die Globalzufriedenheit, so lässt sich feststellen, dass die
Faktoren Lehrqualität, Lehrangebot, Forschungsintegration,
Praxisbezug der Lehre, Interaktivität und Mitwirkungsmöglichkeiten
den größten Einfluss haben. Keinen nachweisbaren
Einfluss haben hingegen die Modalitäten der Klausureinsicht,
Abbildung 1: Zufriedenheitsverbesserungen und –verschlechterungen
seit 2009; Schulnoten von 1 bis 5; BWL BSc, MSc und
Diplom.